2024年中国内容社区平台用户价值洞察报告-艾瑞咨询.pptx

2024年中国内容社区平台

用户价值洞察报告;

UserTracker多平台网民行为监测数据库APP类型名词解释;

大众消费趋势

?居民消费预期、消费观念均趋于理性；消费决策更依赖于多维、充分的信息比较和确认，更加重视产品的实用性和价值。

品牌及营销趋势

?随着消费者对频繁促销活动的兴趣下降，低价营销疲态显现，品牌主开始寻找真正能触动消费者的有效方法。拥有8亿以上用户的内容社区平台，成为品牌主的营销热门阵地，他们计划增加在这些平台的营销预算。

内容社区平台的价值

?内容社区平台通过多样的内容生态，以优质/真实/专业的内容，满足消费者购前决策过程的信息获取需求。

?高质量内容帮助品牌主在内容社区平台开展内容营销，营销效果在多方面优于传统广告。

内容社区平台用户消费决策过程

?购物前，用户关注产品信息如性能、功能、价格等基础信息；消费时，重视质量、实用性、价格等价值要素。

?产品特征影响用户决策时间：低价、好评多、易比较的产品更容易缩短用户购物决策过程；高价、热门、功能复杂、耐用的产品使用户决策更谨慎。

?拥有满意或惊喜的购物体验后，超八成用户愿意继续传播口碑。

典型内容社区平台-知乎

?内容生态优势：汇聚优质创作者，提供专业原创内容，内容与创作者数量快速增长；内容覆盖广泛领域，深受消费者与品牌双重认可，尤其能够以优质内容促进用户全天候活跃。

?优质内容吸引优质用户：知乎在二线及以上城市、25-40岁高消费力用户占比较高，新增用户更多集中于此，优质用户群快速增长。用户表现出高学历、高收入，追求高品质的特征，愿为更好体验付出高价，消费支配自主。在当前消费环境下，知乎用户值得品牌关注并建立深度连接。

?知乎在消费决策中的作用：知乎是用户消费信息确认和决策的中枢，平台内容帮助构建认知、辅助决策，最终助力消费转化。;

01大众消费行为趋势观察;

01大众消费行为趋势观察;

居民消费预期：日益谨慎的态度显现

我国居民人均可支配支出占人均可支配收入的比例可以划分为???个阶段：2019年及以前、2020年及以后的“后疫情时期”。可以发现后疫情时期，虽然居民人均可支配收入增加，但居民选择以支出增加消费的比例降低，人均消费支出占比显著低于疫情前。2022年后，消费者信心指数呈现下滑态势，居民消费趋于谨慎。;

消费者的消费观念和习惯趋于理性

消费者越来越注重消费的实质价值，超过七成的消费者在消费观念上显示出比过去两年更加审慎的态度，更加重视产品的实用性和成本效益，并且在购买决策时表现出更谨慎的态度。

在日常消费中“理性消费”逐渐成为主流，六成消费者已养成理性/计划性的消费习惯，在消费时会根据自己的需求、预算计划或关注产品价格来做出购买决策。;

多数消费者会经历多维度的对比选择过程，有较长的购前决策链条；超六成调研用户会对比产品、品牌、口碑/体验类等3个及以上维度的信息；此外实用性、功能性消费备受大众青睐，消费者日常消费会更关注质量、使用价值、价格等因素。;

消费者的使用体验和评价

专家/第三方机构发布的测评

相关行业从业者/专家的推荐/评价网络达人/意见领袖/网红的推荐品牌官方发布

知名新闻媒体报道代言人/明星推荐;

品牌正在探索真正触动消费者的有效方法

社区社交APP用户数已突破8亿，伴随着社交媒体的渗透，以此类平台为阵地的内容营销价值凸显。

根据研究，68.3%的广告主预计在2024年上调社区社交平台的广告预算；对平台的消费人群覆盖、内容形式等的认可，使广告主将社区社交平台视为营销主阵地，并积极开展内容营销。;

?居民消费预期和消费观趋于理性

疫情后时期，居民可支配支出占收入比例下降，消费者信心指数自2022年起下滑，表明居民消费预期谨慎的趋势显现。超七成消费者消费观更加理性，重视产品实用价值。;

02内容社区平台的价值和影响;

内容社区平台：真实/专业内容助力用户高效决策

内容社区平台以多样化内容精准对接用户需求，尤其能够提供真实/专业的内容助力消费者决策。

消费者购物前更倾向于借助内容社区平台获取信息，其中知乎平台发布的产品信息及推荐内容最受用户信赖。;

知乎：典型的高质量内容社区平台

知乎平台汇聚海量专业创作者，致力于产出高品质原创内容

知乎平台深耕内容领域，持续为用户提供专业、优质的内容；至2024年6月，平台创作者数量与内容总量均实现大幅增长，社区活力和优质的内容生态彰显。创作者涉及广泛领域，创作内容能够全方