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也谈OEC管理

海尔的OEC管理法，“O”代表“全面的”；“E”代表“每个人、每件事、每

一天”；“C”代表“控制与清理”，其含义是全方位地每个人每一天所做的每件事

进行控制和清理，做到“日清日毕，日事日高”，每天的工作每天完成，而且每

天的工作质量都有一点（1％）提高。

海尔的OEC，对任务的量化是下达指标、考核工作量并实行奖惩，从而奠定

了海尔的管理风格：严、细、实、恒。严，即严格要求，“日日清”工作法要求所

有的体系，所有的员工必须严格按规定的内容、时间、标准逐日进行清理，对工

作中的成绩与严格奖惩。细和实，即分工细、责任实。早就“天下

难事，必做天下大事，必做于细。”在海尔，细节的重要在决策人的头脑

里简直就是关键因素，可谓“成也细节，败也细节”。在1996年海尔正在

快速发展时还一再强调：“目前，我们的一些中层目标订得很大，但工作不

细，只在面上号召一下，浮服夸夸，马马虎虎，失败了不知错在何处，成功了不

知胜在何处，欲速则不达。”这也是“细和实”最好诠释。

“日日清工作法”在对所有的物和事进行分解中，强调三个“一”，即分析量

化到每一个人、每一天、每一项工作，都清楚地标明责任人与监督人，有详细的

工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链。恒，即持之以恒。海尔认为企业

和每个员工可以做好一天的工作，而每天都做的好，就是一件难事。“OEC”就

是要通过每天的清理和总结，持之以恒地做好企业每天的各项工作，实现天天好

的目标。

在海尔的生产车间里，处和作业区显眼的地方，可以看到地上有一块

60cm见方的特别图案，人称“6S大脚印”。站在这大脚印上往前看，正对着一块

牌子，写着“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”，这6个词的外文开头都

是“S”，所以这个方框叫做“6S自检站”。每天班前会上，车间的班长都站在这

儿总结当天的6S工作，较差的员工也要站在脚印上反省自己的工作。

从海尔的OEC管理法的字面解释看，没什么特别的地方，许多企业在以往

的企业管理中，也提出相类的办法，但在深入了解OEC管理法后，它的不凡之

处便凸显出来。许多企业各项企业管理制度同样制订的很细致，规章制度一大本，

车间科室挂满墙，但往往成为“死”的东西，各工序、部门之间的衔接协调性比

较差，最主要的是与市场变化的关联性比较差。而海尔的OEC管理，是与市场

需求紧密衔接的管理，是全方位毫不遗漏的管理，是与企业激励机制直接结合的

管理，是部门、工序之间密切协同的管理，是推动企业发展目标不断创新提高的

管理。

在海尔园里，不需要仔细地体会，也能感觉到海尔员工的与众不同的素质。

比如，工人走路都靠右行，因为厂里有规定，在厂区内行走和马一样。每一

位员工在离开自己的座位时，须将座椅推进桌洞里，否则将会被罚款100元；班

车在接送职工上下班时，不得一分钟，否则，职工为此而付出的打车费

用将由班车全部承担。你很难想象这曾经是一个以员工在车间随地大小

便为管理条文的企业。

OEC在管理上的含义有三：

（1）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，

就不可能成功。

（2）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理

水平易反复，也就是说止档自己也会松动下滑，需要不断地加固。管理

是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓、抓

反复，才能不滑坡，上档次。

（3）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止档也要跟着提高。管

理无定式，需要根据企业目标的调整，根据内外部条件的变化进行动态

优化，而不能形成教条。海尔的是“练为战，不为看”，一切服从于

模块。

通过到海尔学习，我个人受益非浅，也深感与海尔人的差距，结合