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流程描述规范培训
XXXXXXXXXXX
2024/8/30
目录
第一部分为什么做流程梳理
第二部分如何进行流程梳理
第三部分流程梳理注意事项
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1.流程梳理及描述的意义
n流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。
n流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范
可积累（改进）
可积累（改进）
规范化
规范化可执行
可执行
书面流程
流程描述
部门部门部门部门部门部门部门部门
XXXXXX公司第3页共页
2.通过流程我们能够知道什么？
n1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情
的价值和目的是什么？
n2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结
束？以及我们可以提供哪些方面的服务?
n3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利
n4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流
程和其他流程的关系）
n5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么
做，做到什么程度？
n6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，
哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？
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看看这些流程描述是否能够给我们这些信息
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目录
第一部分为什么做流程梳理
第二部分如何进行流程梳理
第三部分流程梳理注意事项
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1.流程描述内容规范——变更记录
单位：填流程清单中
入责任部的流程编号
门
填入编制人
填入批准人
员姓名
员姓名
填入审核人
变更记
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