电商部部门工作流程.pdfVIP

部门工作流程总图

财务部

通通

知知

到付

账款

招聘需求通知发货

人事部电商部仓储物流

人才输送物流反馈

任情

务况

下报

达告

营销中心

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电商部部门工作流程

一、线上零售操作流程：

1.1注册店铺工作流程

在天猫上注册根据网上步骤，经过支付宝认

一个开店用的参考在线开店证、初审、二审、店铺审核通过，

账号。天猫：考试，提交公司品牌授权等，需准备开店

各类证件资料要20个工作日

产品拍照，描述

设计，店铺装

修，宝贝上架，

正式开业！

1.2店铺日常运营工作流程

客服后台打印拣货员将拣好

客人在网上咨订单，并将订单的货交给打包打好包后，联系

询，下单，并付整理好，交给仓人员进行打包物流公司过来

款库拣货员取件

1.3退换货工作流程：

客人收到货后客服了解退换货原客服同意后，客客人将产品寄至公

需要退换货，主因，并要求客人将人进行退货操司，收到货后，同

动联系售前客有问题的产品拍照作，由店长在后意退货，并将钱退

服回传给我们台确认退货给客人

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1.4代理商招募工作流程：

分销专员在淘宝网对方同意在他对方安排进货，收到货后，我们

上联系所