双11备战手册及主要注意事项.pdfVIP

时间节点主要筹备工作注意事项

一、目标与平时日均销售额对比（10月底），主会场平均增长80倍，分会场平均增长40倍

、备货量：折后金额控制在目标销售金额的2倍以上,即预估售罄率50%

二、货品2、备货分解：目标分解，先到品类再到款，注意层次结构，备货深度遵从20、80法则

3、清点库存：确保库存的准确性，确保入仓时间

三、资源提早确认资源，如当天的聚划算、硬广、直通车、钻展等资源，以及活动前的预热资源等

整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，卖点包装，搭配，品控等

四、人员策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理等

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等牛气学堂

五、预热老客户激活，优惠券，店内预告，微博造势等

六、配套方案活动阐述简单明了，以提高人均购买笔数为主要目的，如满减，做好关联，以承接优惠券的使用效率

、清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航

双十一前2、商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌，比平时要更“扁平化”大家双十

3、准备多套模板备用，根据当天情况进行替换

七、页面方案4、制作文字、banner、图片，突出卖点，制造“抢购”氛围

5、新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程

6、事先开起店铺“留言交流专区”，让联系不上旺旺的买家可以发贴咨询

7、为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何一加油

、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

2、货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

3、增加人员，做好事前培训，流程模拟

八、物流方案

4、物流供应商联动，双十一开始蹲点合作，确保第一时间出货

5、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

6、后勤保障有力：打印机、面单、纸张、水、食物等准备到位

做好突发事件的解决预案：预留10%左右的爆款库存用来应对换货，双十一前完成所有商品的上架工作，双十一当天避

九、其他预案免同步库存，图片切换到淘宝服务器，所有资料、图