JMGA-04-CH-01a质量管理手册总则2014.pdfVIP

业务板块质量管理手册

文件名称金茂集团质量管理手册总则

文件编号JMGA-04-CH-01a

发布日期2004年12月1日

金茂集团质量管理手册总则

目的

为明确金茂集团质量管理方针、质量管理目标和程序等相关要求，保障企业质量管理体系

有效运行，根据有关法律法规，并结合公司经营管理实际，制订本管理手册。

适用范围

中国金茂集团有限公司及其全资或控股子公司

职责

1.质量体系文件管理实行“统一领导，分类负责”的模式。公司对体系文件的管理实行统

一

领导，确保体系文件的正确、有效，适应公司各项工作的发展变化；各部门、单位在公司

统一领导下对各专业类别体系文件的管理予以分类负责。

2.公司战略运营部是体系文件的管理机构，负责统筹协调各部门的体系文件管理工作；对

体系文件的结构、管理要求、编写及修订规划等进行研究和审批；对重要体系文件内容进

行审核，对体系文件管理工作负总责。

3.各部门、单位是各专业领域内体系文件的具体负责单位，从实际工作开展的角度出发，

组织本领域内体系文件编写、修订和解释，负责本领域内体系文件执行情况的监督。

政策

1质量管理体系的建立

1.1为进一步促进各部门、单位工作效率、工作质量和工作作风的改善，达到“责任明晰

化、工作流程化、操作规范化、绩效可量化”的目标，中国金茂（集团）有限公司（以下

简称公司）决定于2014年3季度起开展质量管理体系建设。

1.2开展质量管理体系建设的指导思想是：围绕公司战略规划目标、依据各部门、单位

《功能定位及职责划分》，运用ISO质量管理的方法和工具，发动全员参与，建立标准统

一、富于实效的质量管理体系，并形成定期评估和整改机制，推动各部门不断优化工作流

程、改进工作方法、提高工作效率、改善工作质量，为业务发展提供更加坚实的管理保障。

1.3开展此项工作，旨在进一步明确职责、落实责任，确保“管理无空白、无重叠，指挥

流畅、上下贯通，事情有人管、责任有人担”；旨在进一步优化工作流程、规范工作方法，

切实提高管理的科学性与规范性；旨在建立一种可衡量、可追溯、可评估、持续改进的长

效工作机制，促进各部门、单位的整体工作效率和工作质量的改善提高。

2质量管理方针与目标

公司质量管理方针是以质量管理的一般原则为基础，为满足公司经营发展需要，是公司核

心价值观、愿景使命和管理理念的集中体现。公司质量管理目标是以质量管理方针为指引，

从质量、效率、成本等10个维度对公司各部门提出的一系列共性要求（见2.2节），是各

项工作均应时刻遵循、持续努力的改进目标。各部门质量管理目标是在公司总的质量管理

方针和目标基础上，由各部门从自身定位与职责出发，针对具体工作提出的目标及相应测

业务板块质量管理手册

文件名称金茂集团质量管理手册总则

文件编号JMGA-04-CH-01a

发布日期2004年12月1日

定方法，是评价各部门体系运行成效和工作绩效的重要依据。

2.1公司总的质量管理方针:权责明确、高效有序、永找不足、持续改进

2.1.1权责明确、高效有序：公司各项管理权责明确落实到各部门，并分解到具体岗位，确

保管理无空白、无重叠，事情有人管、责任有人担。各项工作流程清晰，公司本部各职能

部门与经营单位之间、本部各职能部门之间以及职能部门内部各岗位之间的工作关系明确，

前后衔接、上下贯通、指挥流畅。全体员工严格依照规章制度开展工作，强化过程管理，

做到工作有记录、责任可追溯。不断提高职能管理工作质量和工作效率，促进企业整体高

效运转。

2.1.2永找不足、持续改进：坚持