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医院年终总结范文

在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整

体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，

以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，特别是

通过“创新思维、感动服务”及“学习实践____”两大活动，大多数

人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项

工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不

足。

一.目标完成情况

通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按

质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解

决的效果。

一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，

接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问

题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医

院的稳定发展创造了条件。

一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安

装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入

了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长

期发展规划奠定了基础。

一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服

务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职

工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有

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效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，

组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能

力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工

作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解

决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造

叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的

正常有序进行。

一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人

员有qq，博文共63篇，论文有4篇。

一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了

新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保

管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后

勤成本管理水平都有明显的提高。

二.经验和不足：

通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面

对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。

用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更

重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形

象和公信迟早都能得到。

行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到

联合办公，起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和

私事;三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都

有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求;四是节约支

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出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工

作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。

感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟通能

力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中让对方真正

感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了

你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，

达到双方满意的效果。

从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打

细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态

才有大的改观。

不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的

更新，承担份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要

按照医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思

想，更新观念，把实事做实。

医院年终总结范文（二）

在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着

“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思

路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医

保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：

一、领导重视，宣传力度