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一、判定题（10分题）

1、没有埋怨和投诉就表明用户满意了。（×）

2、文件作用之一是实现可追溯性。（√）

3、过程方法是将输入转化为输出活动系统。（×）

4、质量目标必需是定量。（×）

5、关键设备采购能够不按7.4采购要求来控制。（×）

6、全部生产全部需要作业指导书。（×）

7、产品实现策划应对新产品也适用。（√）

8、审核计划应提前交给受审核方。（√）

9、管理评审能够不形成统计。（×）

10、应依据不合格项多少来评价受审核方质量管理体系。（×）

11、全部质量体系文件在公布前需要经过同意。（√）

12、在有可追溯性要求时，企业应控制和统计产品唯一性标识。（√）

13、实施ISO9001标准可依据自己提供产品特点对标准中任何不适用要求进行删减。（×）

14、用户财产就是指由用户提供给组织，用于生产用户所需产品原材料。（×）

15、内部审核结果是管理评审输入之一。（√）

16、ISO9001标准要求必需识别外包过程，明确对外包过程控制。（√）

17、对于外来文件，组织不需对其进行控制和管理。（×）

18、用户满意和不满意信息关键经过用户投诉进行监控。（×）

19、质量管理体系所需过程包含管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改善。（√）

20、内部和外部审核结果全部能够作为管理评审一个输入。（√）

21、在质量管理体系中负担任何任务人员全部直接或间接地影响产品要求符合性。（√）

22、统计样式由可由使用部门编制，形式能够是卡片、表格、图表，也能够是拷贝、U盘等。（√）

23、全方面质量管理要求把管理工作关键从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管原因。（√）

24、和生产无关个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√）

25、著名质量管理教授朱兰提出质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改善（√）

26、一个组织应在全部职能和层次上建立质量目标（√）

27、全部监视和测量设备必需进行校准和验证（√）

28、组织应在产品实现全过程中对全部产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）

29、PDCA方法可适适用于全部过程（√）

30、经过培训,要使每一相关职能和层次人员,全部能意识到偏离要求运行程序潜在后果（√）

31、内部审核员不能审核自己工作（√）

32、数据分析关键用来监控过程能力（√）

33、固有特征是内在特征，也包含了大家所给予特征（×）

34、组织应在产品实现全过程中，针对监视和测量要求识别产品状态（√）

35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年管理评审延期至明年进行（×）

38、写不合格汇报时，尽可能不要写上相关当事人姓名。（√）

36、管理者代表职责就是副总经理职责。（×）

37、协议评审工作是在协议签署后实施。（×）

38、内部沟通指上级和下级就管理体系过程及有效性沟通。（×）

39、采购产品假如供方已经验证合格，企业能够不再反复进行验证。（×）

40、内部审核结果是管理评审输入之一。（√）

二、选择题（10分题）

1、企业建立《统计控制程序》，其控制要求包含（D）

A.统计标识、统计贮存B.统计保护、统计检索

C.统计保留、统计处理D.以上全部

2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责是（C）。

A.主持管理评审活动B.同意管理评审计划

C.提出对应纠正、预防和改善方法D.同意管理评审汇报

3、PDCA循环中D是指（D）

A.检验B.计划C.处理D.实施

4、最高管理者应以增强用户满意为目标，确保用户要求得到确定并给予满足，这表现了质量管理八大

标准中（C）管理标准。

A.系统管理B.连续改善C.以用户为关注焦点D.领导作用

5、ISO是（C）

A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化

6、危害分析信息起源能够是（D）

A．观察结果B．起源于相关科学刊物研究结果和法规性要求