2023年10月门诊部及收费窗口人员服务能力提升培训理论考试试题.pdfVIP

2023年10月门诊部及收费窗口人员服务能力提升培训理论

考试试题

一、单选题(每题2分，共60分)

1、在陪护者处获得而引起的直接感染属于（）[单选题]*

A、内源性感染

B、交叉感染(正确答案)

C、环境感染

D、以上均不是

2、医院消毒工作包括（）[单选题]*

A、清洁

B、清洁、消毒、灭菌(正确答案)

C、消毒

D灭茵

3、取得满意消毒效果的前提是（）[单选题]*

A、彻底清洗(正确答案)

B、合理的消毒剂

C、消毒液浓度高

D、消毒时间长

4、做好（）是切段病原体传播，防止工作人员发生医院感的最重要最直接的措施

[单选题]*

A、手卫生

B、职业防护(正确答案)

C、消毒隔离

D、计划免疫

5、控制医院感最简单、最有效、最方便、最经济的发法是（）[单选题]*

A、环境消毒

B、合理使用抗生素

C、手卫生(正确答案)

D、隔离传染病人

6.患沟通产生问题的来源除外哪项（）[单选题]*

A、医患双方心态和要求一致(正确答案)

B、医学教育理念的落后，医生忽视沟通的重要性和沟通技巧的学习

C、医疗资源受限，医生超负荷工作，缺少时间和精力

D、管理缺失，缺乏保障制度

7.医患沟通的内容除外哪项?（）[单选题]*

A、疾病的性质

B、疾病的严重程度

C、解决患者的心理应激问题

D、了解患者社会支持系统的配置情况(正确答案)

8.下列哪项属于医患沟通中的信息类沟通（）[单选题]*

A、患者的想法(正确答案)

B、医生的态度

C、患者家属的心情

D、患者的诊断书

9、关于医患沟通的意义，下列说法错误的是（）[单选题]*

A、医患沟通有利于维护患者利益

B、医患沟通有利于密切医患关系

C、医患沟通能够使患者无条件接受治疗(正确答案)

D、医患沟通能够增强患者战胜疾病的信心

10.（）他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现[单选题]*

A、尊重(正确答案)

B、帮助

C、敬重

D、关爱

11.倾听的主体是（);而倾诉的主体是（）[单选题]*

A、患者;医生

B、家属;患者

C、医生;患者(正确答案)

D、医生;家属

12.（）是医务人员应遵守的基本医德规范。[单选题]*

A、尊重患者、一视同仁(正确答案)

B、救死扶伤、忠于职守

C、举止端庄、文明行医

D、严谨廉洁、遵纪守法

13.下列属于泌尿科医生的是（）[单选题]*

A、汪智伟

B、张克宇

C、李文化(正确答案)

D、孟庆帅

14.医务人员采取医学干预的准则与指导是（）[单选题]*

A护理标准

B预防标准

C治疗标准(正确答案)

D异常标准

15.不属于气质外在方面的是（）[单选题]*

A心地善良(正确答案)

B注意自己的形象

C行为举止得当

D讲究仪表修饰与着装

16.（）是从业人员最基本的职业素养，也是医务人员提高自身综合素质和加强职

业行为规范的重要内容。[单选题]*

A着装整齐

B语言文明

C职业礼仪(正确答案)

D爱岗散业

17可以进行体外冲击波碎石的科室是（）[单选题]*

A、神经外科

B、泌尿外科(正确答案)

C、普外科

D、骨科

18.对医务人员手有哪些特殊要求?（）[单选题]*

A.指甲长度不应超过指尖

B.不应戴戒指等装饰物

C.不应戴人工指甲、涂抹指甲油等

D.以上都对(正确答案)

19.（）哪项不是患者角色的基本特征[单选题]*

A、社会角色退化

B、自控能力上升(正确答案)

C、康复愿望强烈

D、医患合作加强

20.下列属于普外科医生的是（）[单选题]*

A、乔浩峰

B、魏宏彦

C、朱银顿(正确答案)

D、曹晶

21.七步洗手法中认真揉搓双手至少多少秒?（）[单选题]*

A.30秒

B.60秒

C.20秒

D.15秒(正确答案)

22.护士基本战立时，两角尖之间的张角度约为多少度?（）[单选题]*

A.15℃

B.30℃

C.45℃

D.90℃(正确答案)

23.配备洗手液。以下不符合要求的是?（）[单选题]*

A.盛放洗手液的容器应为一次性使用期

B.重复使用的洗手液容器，近期清洁即可(正确答案)

C.首页发生浑浊或变色，情况时及时更换并清洁消毒容器

D.使用的肥皂应保