2024年标准产品质保协议模板版.docx

2024年标准产品质保协议模板版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2合同产品

1.3质保服务

1.4质保期限

1.5质保范围

1.6质保条件

1.7质保索赔

1.8质保维修

1.9质保更新

1.10质保终止

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13法律适用

1.14合同生效与终止

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同主体

1.2合同产品

合同产品是指双方在合同中约定的，乙方提供给甲方的产品。产品的详细描述、型号、规格、数量等详见合同附件。

1.3质保服务

乙方提供的质保服务包括对合同产品的安装、调试、培训、技术支持、维修和更换等。具体的服务内容和要求详见合同附件。

1.4质保期限

合同产品的质保期限为自产品交付之日起计算，具体期限根据产品的类型和乙方的承诺在合同附件中列明。

1.5质保范围

（1）正常磨损和消耗；

（2）因操作不当、意外损坏、擅自改装或非乙方原因导致的损坏；

（3）合同产品在质保期限外发生的故障或问题。

1.6质保条件

（1）按照乙方提供的手册或指导进行操作；

（2）及时通知乙方合同产品出现的故障或问题；

（3）提供购买凭证和有效的质保卡。

1.7质保索赔

甲方在质保期限内发现合同产品存在缺陷或故障，应及时向乙方提出质保索赔。甲方应提供必要的证明文件，包括购买凭证、质保卡和故障描述等。

乙方在收到甲方提出的质保索赔后，应在3个工作日内答复甲方，并按照约定的质保服务进行处理。

1.8质保维修

乙方在接到甲方提出的质保维修请求后，应在48小时内响应，并在约定的时间内完成维修工作。维修费用、更换零部件的费用和时间等详见合同附件。

1.9质保更新

合同产品的软件更新、硬件升级等质保更新服务，乙方应提供。具体的更新时间和方式详见合同附件。

1.10质保终止

质保期限届满或者合同产品因任何原因被销毁、丢失或者损坏至无法修复时，质保服务终止。

1.11违约责任

一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额和计算方式在合同附件中列明。

1.12争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.13法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.14合同生效与终止

本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同终止的条件和程序详见合同附件。

第八条知识产权

8.1乙方保证对合同产品拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

8.2甲方在使用合同产品时，应遵守乙方的知识产权声明，不得侵犯乙方的知识产权。

8.3乙方在提供质保服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方相关的知识产权。

第九条保密条款

9.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供信息外，双方不得向任何第三方泄露本合同项下的保密信息。

第十条不可抗力

10.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

10.2受影响方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。

10.3因不可抗力导致的合同履行困难、迟延或失败，双方应友好协商解决。

第十一条合同的转让

11.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。

11.2双方同意，本合同的转让应遵守相关法律法规，并书面通知对方。

第十二条合同的变更

12.1双方同意，本合同的变更应书面签订，并经双方签字或盖章生效。

12.2合同变更的内容应符合相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和对方的合法权益。

第十三条合同的解除

13.1双方同意，在履行合同过程中，如有法定或约定的解除条件，可以解除本合同。

13.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于质保服务、售后服务等。

第十四条违约责任

14.1双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

14.2违约金的计算和支付方式，按照合同附件的约定执行。

14.3双方同意，违约责任不影响对方要求赔偿损失的权利。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：产品描述和规格

详细列出合同产品的型号、技术规格、性能参数、数量等信息。

附件二：质保服务内容和要求

详细描述乙方应提供的质保服务内容，包括服务的时间、地点、方式等。

附件三：质保期限和费用明细

列出合同产品的质保期限，以及质保期内各项服务的