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保洁管理现状及解决方案保洁岗位设想

目的科学合理配置岗位编制,规范作业流程和作业标准,监督现场作业结果,保证现场品质,为客户提供一个环境整洁、绿化优美、干净舒适的居住环境。

目录[T保洁管理问题分析

保洁现状现场主要三大问题?建筑垃圾?垃圾桶外溢?保洁不干活怎么办?

保洁监控形同虚设管理人员抽检记录缺失、记录与品质不符?保洁负贵人保洁日检是否有记录?项目负贵人W周是否对保洁进行抽检?曰常检查记录不再,效果评佔比较简单保洁负责人没有做好现场环境监控?毎天是否W人监控保洁员上下班打卡怙况?保洁负责人毎周内冇无与保洁员同时上H班谁来监管?如何监管?责任划分过于明确,有事不关己髙髙挂起,多一事不如少一事的思想作祟?人人郎是保洁员的观念S识差,人过地净制度米落实执行?不在我的业务责任范围之内（袖手旁观）

保洁员越来越老:保洁员工资没有竞争力，只能由老弱病残来充数[D赖力现状]i人口红利I逐渐枯竭；(|劳动力老龄化；w?■■■BiSB.{、I大担变太婆大哥变大卷5Vi

粗放的业努夕卜包模式:保洁公司效率越低越赚钱“窗翻鍵翻跡^单献、;＞靠吃空饷和偷工减料维持生存，进入恶性循环状:琴I况.!＞濟洁行业已经到了难以为继的地步.!、_________________________________物处公司保洁配人靠拍脑袋,保洁公司是会哭的孩子有奶吃工作无计划t作此流程不规范东一榔头西一棒子,东游西逛磨洋工,混天度日经常听到员工抱怨工作强度大,有没有到现场进行实地的评估真的大吗?作业标准质量低的问题,更为严重的是干和不干的存在习惯成自然,以前如何……现在如何……不想做总会有借口答案永远在现场

管控能力弱化:结果考核形同虚设疗砰法简m故先天不足缺乏培养环境监控能力不足缺乏动力不会管监督管理不专业清洁服务在部分公司已经无底线可吉,专曲的公司业余的管理?开口先谈钱的人,实际已无心品质?对每周拖一次地的现象视而不见说明已经放弃标准?无屁线的迁就纵容,说明已经放弃原则?对外包方的管理水平与三流公司无异,只会用妥协维持脆弱的平衡

目录2.保洁管理问题解决方案

提高保洁员人均工作效率是法门?1.保活员作业提效?方法?技能?網?动作?4.监控方法及考核手段变革?;鯉^*从监控结果到监控过程?2.人员分工及岗位安排提效?分工合理化?岗位标准化?打破有钱多配人，?3.新工具、新方法、机械设备提效?应用新工具?应用新方法?娜机械设备?减少人工依赖

提高保洁员人均工作效率的几个关键问题提升效率改善监控提高价格按面积測簠代替拍脑袋配人作业流程和作业动作标准化引进瀆活设备和改具流程的监控代替单纯依敦结累检査的方式过程考核代晋结果考核的方式F1节省的成人和破本转化为后1提离价格提离保活员待保洁质I遇，改善作积极性老龄化民工训练建立培训机制新员工入职曲专人引霉

保洁管理体系流程图淸洁作业面积测量确定系数，保洁人数定编__保洁人员分工（岗位地图）Lr-—保洁流线及控制节点设计对保洁员实施作业流程和作业方袪培训J?/根据位地图J1和｛岗位流程编制《作业监控大表JVJ?编制岗位流程表流线及控制节点闻标准作业时间确定辱监督实施开展考核厂、发现不合适调整（岗位地图J和岗位流程》Lj

清洁作业面积测量通过对H常清洁对象的实地测量，用数椐来客观描述清洁作业面积，量化清洁作业对象。＞摸清家底，为核算保洁工作量提供依据＞保洁员同工同酬的基础＞解决保洁员作业效率的根本＞工具改良效率测算提供支撑注意:本清洁面积测量只针对每日清洁的地方进行测量，其他部分的清洁面积归纳到周期性清洁作业中，在规定时间按计划实施。

岗位地图编制原则:＞就近原则一巡视清洁路线最短，辅助时间最少＞便利原则——难易结合、效率优先＞及时性原则一客户触点优先＞专业性原则——楼内外围岗位分离作业中标识牌保洁岗位分工（编制岗位地图）岗位地图编制步驟:＞了解清洁面积＞核定岗位的效率指标＞清洁区域与设施分布＞识别人群活动规律＞岗位设置与分工保洁中

编制岗位流程表每日作业:（32层至11层、含天台）每日作业:（32层至11层、含天台）每日作业:（32层至11层、含天台）每日作业:（32层至11层、含天台）每日作业:（32层至11层