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深圳德信诚培训中心TEL:4杨小姐
深圳培训网http://E-MAIL:;课堂要求;植物成长需要基本元素
只要基本元素足够,植物的生长是自动的
影响植物发展的是某一短缺元素
增加这个短缺元素能引发植物的生长,缺少它即使增加再多其它元素也无效
增加短缺元素,其功效比增加几吨的肥料都大
短缺元素永远在变化之中;课程的内容;单元1:个人使命宣言;人们无法设定目标的理由是?;挑战舒适区;认识自己的舒适区;我们要将一个人成功地送上月球,并能使他安全地返回地球。
“让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机。”
“为人民服务”VS“为人民币服务”
提供优质培训课程VS成为“五星讲师”;改变只有在以目标为导向,它才不会令人恐惧。
找到自己的卓越领域
机会就在你的脚下
目标平衡的重要性
需要确定一个明确的生活宗旨;l?欲望
l?信念、信仰、坚信
l?写下来
l?问你自己这个问题:你为什么要这么做?
l?分析你现在的位置
l?设定一个极限;l确认你要克服的障碍
l确认你所需要的知识
l问你自己,并且确认谁是你的客户
l制定一个计划
l视觉化
l以坚定的决心支持着你的计划;自由选择
四种人类的天赋潜能
影响圈
主动积极的行动;消极被
动行为;主动积极者运用四种天赋;四种人类天赋潜能;;我很明白这次培训对
我很重要。我一定要好
好珍惜这次机会。;遗传的(我们遗传的特性)
我老祖辈传下的
心理的(我们的成长)
我父母造成的
环境的(我们周遭的状况)
我的老板、配偶或经济因素导致的;;主动积极的焦点;用影响圈工作;用影响圈工作;用影响圈工作;;单元3:有效的时间管理;有效的时间管理;因为我们不知道
究竟什么对我们最重要,
所以每件事好像都很重要。;有效的时间管理;;;;时间矩阵图;时间矩阵图;4D原则;普通人的时间安排;成功人士的时间安排;[案例分析]:
销售部王经理下班后在做明天的工作计划:
1、起草中实公司的合作意向书(2H)
2、商讨索赔案的处理意见(1H)
3、与华金公司讨论定价(3H)
4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告
5、天际公司货未到的问题
6、季度业绩报表(2H)
7、讨论月底的促销会策略(1H)
8、阅读内容刊物(1H)
9、打电话给10位客户(0.5H)
10、归档文件(0.5H)
11、明天的周例会
请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间;更高效的时间安排;不(少)做计划的原因;每周计划;基本原则;——富足/匮乏的心态——;MutualBenefit:强调相互的利益
Abundance:强调富足的心态;;单元5:同理心倾听;什么是同理心;说明——
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。;1)同理心并非等同于同情心。
2)同理心不是天生的,是可以培养的。
3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解,达到融洽的人际关系。;同理心倾听;基本原则
--下处方前必须先诊断
--了解是来自于倾听
主要思维
--我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。
--如果我先倾听来了解他人,那他人才会更深入的去了解我。;Ignoring 忽视
PretendListening 假装听
SelectiveListening: 选择性倾听
AttentiveListening: 留意的听
EmpathicListening: 同理心倾听;自传式的回应;自传式的回应的效能;自传式的回应的效能;同理心倾听;站在对方的角度
能专心听对方说话,让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义;2、能专心听对方说话,让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重,沟通就有了基础。;情境模拟:
假设你一是一个三岁小孩的父母,你的孩子生病了需要打吊针,针管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭着,这个时候,您怎么让孩子不哭呢?;同理心对话模拟:
「打针很痛喔!」
「你很想不要打针是吗?」
「很想把这点滴拿掉是吗?」
「你害怕打针打很久?」
「我去问医生,可不可以不要打?」;3、能正确辩识对方情绪;4、能正确解读对方说话的含义
;情境一:
小张说:“我用了整整一周的时间做这个客户,但客户的销售量还是不高。”,小张的意思是();情境二:
小张说:“嗨,我用了整整一周的时间,做这个客户,也不知道怎么搞的,客户的销售量还不高。”小张的意思是();情境三:
小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做这个客户,客户的销量还是不高。”小张的意思是();情境四:
“说来也奇怪,我用了一周的时间做这个客户,销量还是不高。”小张的意思是()
;单元6:良好的人际关系;情感帐户;感情
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