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银行调查报告范文

银行调查报告从哪方面写?下面是由我为大家整理的银行调查报告范

文，若想了解更多资讯详情，请关注美文阅读网!

银行调查报告范文一

专项市场讨论公司tns公布了2023年中国银行业首份调查报告。tns

选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户

进展了调研。调查发觉，目前客户对国内银行零售业务满足度普遍低于全

球平均水平，而客户对国内银行的信用卡效劳质量普遍认可，但信用卡业

务盈利压力仍旧较大。

客户认知率：工行折桂

tns的调查显示，国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为：

工行、建行、农行、中行、交行、招行。最常用银行排名，工行遥遥领先，

占全部被调查对象的55%，tns分析认为，这主要与工商银行

(5.27,0.02,0.38%)的网点规模浩大有关。

零售行：仍以存取款业务为主

调查显示，客户对零售银行的满足度较低，多数银行客户流失率在

40%左右。银行客户关系缺乏广度和深度，效劳资源没有优化配置。该调

查发觉，我国的银行网点业务大多数集中在简洁的活期存款账户、定期存

款账户业务，柜面业务的构造非常单一。

据统计，目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务，仅有7%

的比例为投资理财业务，3%为借记卡业务，2%为信用卡业务，1%为贷款业

务。分析认为，银行利润最低的业务占据了柜面业务的绝大多数比例，这

是导致银行收益率较低的主要因素之一。

信用卡业务：进展空间巨大

调查显示，客户对国内银行信用卡业务效劳质量的满足度较高，到达

70分，超过了全球平均水平65分。招行是目前中国信用卡市场的领导者，

被调查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率到达87%。

但调查也提醒出中国信用卡市场面临的主要问题。一是在信用卡持有

人中，非信用卡支付(包括现金和其他支付方式)仍占总支出的50%。二是

信用卡使用不活泼，有些银行发的新卡有50%被注销，这严峻侵蚀了银行

的利润。三是客户循环信用使用很少。被调查者中三分之二的持卡人每月

固定还清信用卡的欠款，27%的人多数状况下每月会还清欠款，不按月还

清欠款的客户只占6%。这说明国内信用卡业务依旧遭受盈利考验。

银行调查报告范文二

对中国邮政储蓄银行开展的业务状况以及效劳质量的调查

2023年7月22号，我银行的支行进展了实地调查，目的是对现在银

行的进展状况、所开展的业务状况以及效劳质量等方面进展了解，从中学

到一些书本上没有得学问，同时也发觉一些需要解决的问题，提出一些合

理化的建议。下面我对这次调查的结果进展一下简洁的探讨。

1中国邮政储蓄银行的进贤支行的状况

中国邮政储蓄银行的支行属于中国邮政储蓄银行的分行。本行的前身

中国邮政局，自2023年10月挂牌成立为中国邮政储蓄银行的进贤支行。

中国邮政储蓄银行是再改革邮政储蓄治理体制的根底上组建的商业银行。

经过5年的进展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体

的负债业务;以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡业务、代理保险及证

券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供

应个人存款证明效劳以及保管箱效劳等多种形式的中间业务;以及以债券

投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等业务为主渠道的资产业务进

展。

据调查了解，中国邮政储蓄银行的进贤支行成立于上个世纪90年月，

地处进贤门大道的交口处，四周居民较多，除国家法定假日外，平常照常

营业，每天的营业时间为上午的9点00到下午的5点。主

要的业务是存取款和对公业务，使用的结算方式为日清月结，每日结

算。最常使用的银行卡分为：贷计卡(无须存款，可先消费后还款的信用

卡)、借计卡(储蓄卡，不能透支)、准贷计卡(消费前预存肯定款额，享有

肯定透支额度)。一般使用银行卡办理的业务有：取现金、单位代发工资、

一般刷卡消费、网上支付、缴费(电话、手机及其他公共事业费)、转帐、

个人理财(购置基金、股票、外汇)。

据知情人透露，中国邮政储蓄银行的进贤支行的员工约为15人左右，

人员会有调动，但详细调动时间不确定，需要依据其他邮储支行的实际状

况来定员工的福利跟每个人的奉献和效应挂钩。另外还透露