健身俱乐部运营作业指导书.docVIP

健身俱乐部运营作业指导书

TOC\o1-2\h\u14416第1章健身俱乐部概述 4

195251.1健身俱乐部发展历程 4

114851.2健身俱乐部市场分析 4

222401.3健身俱乐部的核心竞争力 4

20962第2章俱乐部组织与管理 5

83002.1组织架构设计 5

138402.1.1高层管理 5

290682.1.2中层管理 5

23812.1.3基层管理 5

258832.2岗位职责与人员配置 5

90672.2.1高层管理 5

6382.2.2中层管理 6

106712.2.3基层管理 6

285582.3管理制度与流程 6

44932.3.1岗位职责明确 6

79122.3.2员工招聘与培训 6

292502.3.3绩效考核 6

178262.3.4财务管理 6

256462.3.5客户服务 6

316642.3.6安全管理 6

256372.3.7信息化管理 7

17545第3章场地设施与设备 7

87103.1场地规划与布局 7

270753.1.1设计原则 7

75193.1.2功能区域划分 7

81293.1.3空间布局 7

184103.2设施设备选型与采购 7

278203.2.1选型原则 7

258893.2.2采购流程 8

195273.3设施设备维护与管理 8

223293.3.1维护原则 8

80373.3.2管理措施 8

19787第4章健身项目与课程设置 8

112724.1健身项目策划 8

90784.1.1项目定位 8

234054.1.2项目研发 8

33784.1.3项目评估 9

34804.2课程体系构建 9

90144.2.1课程分类 9

220424.2.2课程设置 9

311364.2.3课程安排 9

215424.3课程运营与优化 9

184934.3.1教练团队建设 9

102894.3.2会员管理 9

159014.3.3课程反馈与改进 9

234724.3.4课程营销 9

89324.3.5数据分析与利用 10

29620第五章市场营销策略 10

152135.1市场定位与目标客户 10

280195.1.1市场定位 10

216945.1.2目标客户 10

71635.2营销渠道与推广策略 10

121225.2.1营销渠道 10

226945.2.2推广策略 11

57545.3会员卡销售与客户关系管理 11

174145.3.1会员卡销售策略 11

24845.3.2客户关系管理 11

871第6章健身教练团队建设 11

217716.1教练招聘与选拔 11

18106.1.1招聘标准 11

47576.1.2招聘渠道 12

20386.1.3选拔流程 12

107596.2教练培训与职业发展 12

80426.2.1培训内容 12

178976.2.2培训方式 12

128336.2.3职业发展 12

131336.3教练团队绩效管理 13

285446.3.1绩效考核指标 13

20946.3.2绩效考核流程 13

289276.3.3激励机制 13

3563第7章会员服务与管理 13

85087.1会员分类与权益设计 13

62657.1.1会员分类 13

43217.1.2权益设计 13

307837.2会员服务流程与规范 14

203727.2.1会员入会 14

255307.2.2会员接待 14

208707.2.3会员关怀 14

244127.3会员投诉与满意度调查 14

282537.3.1会员投诉 14

74887.3.2会员满意度调查 14

11406第8章财务管理 15

234708.1财务预算与控制 15

256978.1.1预算编制 15

165128.1.2预算执行与控制 15

246258.1.3预算分析 15

248028.2收入与成本分析 15

29938.2.1收入分析 15

245948.2.2成本分析 15