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《导游实务》模拟试题（五）

一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）

1．导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往

没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、

_____________、_____________、”四原则。

2．画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅

游者留下__________________________的导游手法。

3．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要

_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。

4．散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更

好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的_____________，建立计算机网络化预订系统，并建

立广泛、高效、优质的__________________________。

5．全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，

为旅游团提供__________________________的工作人员。

6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾

向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有

__________________________的思想，对本人要有_______________________。

7．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供

优质服务。

8．在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________；_____________

并注意_____________。

9．在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每

个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。

二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分）

10．一名合格导游人员的首要条件是__________________。()

A.热爱导游B.勤奋苦练C.爱国D.开拓创新

11．导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。()

A.把男士介绍给女性B.把未婚女子介绍给已婚女子

C.把地位高的介绍给地位低的D.把年轻者介绍给年长者

12．在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重

要标准。()

1

A．耐心细致B.真诚公道C.遵纪守法D.热情友好

13．导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的

__________________。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

14．当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他

们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。（）

A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法

15．当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该

__________________。（）

A.保护旅游者的安全、组织抢救B.立即报案

C.报告旅行社D.捉拿罪犯

16．根