江苏开放大学公共关系实务060132综合测试.docx

试题列表

多选题

题型：多选题客观题分值2分难度：简单得分：2

1庆典活动主要有如下特点（）。

A形式多样性

B庄重性

C经济性

D喜悦性

E传播性

学生答案：A；B；D；E

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

2

引发企业公共关系危机的内部环境原因主要有()。

A

C.法制观念淡薄

B

A.组织自身素质低下

C

B.经营决策失误

D

D.公共关系行为失当

学生答案：A；B；C；D

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：简单得分：2

3人际沟通的禁忌包括：

A讲大话吹嘘自己

B故弄玄虚

C凡事包打听

D过分暴露自己的“隐私”

E一味吹拍对方

学生答案：A；B；C；D；E

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：简单得分：2

4从演讲的风格看，常见的开场白有：

A轻松幽默型

B先声夺人型

C悬念吸引型

D感情趋近型

E声泪俱下型

学生答案：A；B；C；D

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

5

收集公共关系调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段。这一阶段的主要工作包括（）。

A

现场准备

B

评价调研员

C

编写调研报告

D

现场监督

E

进度监督

学生答案：A；B；D；E

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

6

公共关系危机的识别包括()。

A

D.广告测试

B

B.外显性危机的发现

C

A.潜伏性危机的识别

D

C.感性与理性相结合的识别

学生答案：B；C

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

7

新媒体公共关系危机发生时，企业可以采取的措施包括()。

A

C.积极采取防御措施

B

B.及时抢占话语权

C

D.做好情绪疏导工作

D

A.组建处理机构

学生答案：A；B；C；D

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

8

公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（）。

A

目的鲜明

B

主动传播

C

针对性强

D

内容客观

学生答案：A；B；C；D

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

9

社会公众误解包括()。

A

C.传播媒介对公众的误解

B

D.权威性机构对组织的误解

C

A.服务对象公众对组织的误解

D

B.内部员工对组织的误解

学生答案：A；B；C；D

老师点评：

题型：多选题客观题分值2分难度：一般得分：2

10

公众引导定位法包括()。

A

D.广告定位法

B

B.理性引导定位法

C

C.感性与理性相结合的引导定位

D

A.感性引导定位法

学生答案：B；C；D

老师点评：

判断题

题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2

1

公共关系危机的预防是公共关系专业人员的任务。()

A正确

B错误

学生答案：B

老师点评：

题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2

2

公共关系危机事件一般不会造成社会影响。()

A正确

B错误

学生答案：B

老师点评：

题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2

3

公共关系危机的潜伏性决定了组织对公共关系危机不可防范，因而不必预防。()

A正确

B错误

学生答案：B

老师点评：

题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2

4

危害性是公共关系危机的最基本特征。()

A正确

B错误

学生答案：A

老师点评：

题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2

5

新媒体公共关系危机常常会对组织形象造成更大损害。()

A正确

B错误

学生答案：A

老师点评：

综合题

题型：综合题主观题分值30分难度：简单得分：0

1

案例背景：

某知名食品公司近期被媒体曝光其某款热销产品存在食品安全问题，引发社会广泛关注和消费者恐慌。报道指出，该产品中含有超标的添加剂，可能对人体健康造成潜在威胁。事件发生后，该公司股价暴跌，消费者信任度急剧下降，面临严重的公共关系危机。

题型：简答题主观题分值10分

1

根据公共关系危机管理的原则，分析该公司在危机发生后应立即采取的首要措施是什么？

学生答案：

根据公共关系危机管理的原则，该公司在危机发生后应立即采取的首要措施是迅速反应。迅速反应是危机管理中最关键的原则，因为它能够帮助组织控制局势，防止事态恶化，并为后续的处理措施赢得时间。在此案例中，公司应立即启动危机应急预案，组建危机处理小组，对事件进行全面调查和评估，同时迅速发布官方声明，表达公司对事件的重视和关切，承诺将积极采取措施解决问题，以维护消费者权益和公司形象。

题型：简答题主观题分值20分

2

假设该公司决定进行危机公关处理，请列出其危机公关策略可能包含的关键步骤。

学生答案：

第一步，成立危机处理小组。由公司高层、公关专家、技术专家、法律专家等组成，负责统筹危机处理工作。

第二步，全面调查问题