商场紧急事件应对手册.doc

商场紧急事件应对手册

TOC\o1-2\h\u13115第一章紧急事件预防与准备 4

89581.1紧急事件的分类与识别 4

269611.1.1紧急事件的分类 4

231561.1.2紧急事件的识别 4

276261.2预防措施的制定与实施 4

136561.2.1预防措施的制定 4

67361.2.2预防措施的实施 4

142241.3应急预案的编制与演练 4

29561.3.1应急预案的编制 4

71191.3.2应急预案的演练 5

22540第二章火灾应对 5

264212.1火灾报警与疏散 5

34082.1.1火灾报警 5

6842.1.2疏散 5

10842.2灭火设施的使用与维护 6

206222.2.1灭火设施的使用 6

222102.2.2灭火设施的维护 6

102632.3火灾的善后处理 6

225222.3.1人员安置 6

116822.3.2现场保护 6

189172.3.3信息发布 6

301692.3.4责任追究 6

9844第三章人员伤亡应对 7

49133.1人员伤亡的紧急救治 7

157463.1.1立即启动应急预案 7

267263.1.2呼叫专业救援 7

143083.1.3初步救治 7

122543.1.4配合专业救援 7

204153.2现场的保护与调查 7

263943.2.1现场保护 7

206743.2.2调查取证 7

16843.2.3报告上级 8

181633.3伤亡的善后处理 8

291233.3.1对伤者的关怀与救治 8

146473.3.2对家属的安抚与沟通 8

102743.3.3责任的认定与追究 8

298813.3.4教训的总结与整改 8

18272第四章食品安全事件应对 8

227424.1食品安全事件的识别与处理 8

123284.1.1识别 8

202924.1.2处理 8

271764.2食品安全事件的预防措施 9

149834.2.1加强食品安全管理 9

23594.2.2提高员工食品安全意识 9

135544.2.3加强食品安全监测 9

94224.3食品安全事件的善后处理 9

32674.3.1及时发布事件处理结果 9

154124.3.2对消费者进行赔偿 9

36194.3.3改进食品安全管理 9

299564.3.4提高食品安全监管能力 9

29191第五章：危险化学品泄漏应对 9

202215.1危险化学品泄漏的紧急处理 9

167155.1.1立即启动应急预案 9

325745.1.2评估泄漏情况 10

136985.1.3疏散人员 10

302875.1.4切断泄漏源 10

115905.1.5设置隔离区 10

286005.1.6报告相关部门 10

143535.2防护设施的使用与维护 10

79125.2.1防护设施配置 10

76605.2.2防护设施使用培训 10

278345.2.3防护设施维护保养 10

106065.3泄漏的善后处理 10

45845.3.1清理泄漏物 10

283905.3.2消除隐患 10

322835.3.3恢复正常营业 10

249975.3.4调查与总结 11

14461第六章电梯应对 11

206726.1电梯的紧急救援 11

35886.1.1紧急救援组织 11

283596.1.2紧急救援流程 11

170876.2电梯设施的检查与维护 11

256626.2.1检查与维护频率 11

263586.2.2检查与维护内容 11

109776.2.3检查与维护责任 11

137856.3电梯的善后处理 12

81806.3.1调查与分析 12

212626.3.2赔偿与安抚 12

282076.3.3信息发布与舆论引导 12

9578第七章电力系统故障应对 12

133297.1电力系统故障的紧急处理 12

165207.1.1确认故障现象 12

126867.1.2切断故障区域电源 12

72117.1.3组织人员疏散 12

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