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市场细分与目标客户定位作业指导
TOC\o1-2\h\u18226第1章市场细分基础理论 3
288621.1市场细分的概念与意义 3
47681.2市场细分的原则与标准 3
62341.3市场细分的方法与步骤 4
12346第2章市场细分变量分析 4
276202.1人口统计细分变量 4
296242.1.1年龄 5
76022.1.2性别 5
178122.1.3教育程度 5
240422.1.4职业 5
83572.1.5收入 5
169372.1.6家庭结构 5
147682.1.7民族与宗教 5
131402.2地理细分变量 5
21582.2.1区域 5
232972.2.2城市 6
260692.2.3农村 6
54042.2.4气候与地形 6
209112.3心理细分变量 6
203992.3.1个性 6
168222.3.2价值观 6
209862.3.3生活方式 6
119902.3.4购买动机 6
279642.4行为细分变量 6
310472.4.1购买时机 6
278742.4.2使用频率 7
170422.4.3忠诚度 7
22832.4.4购买态度 7
5326第3章市场细分策略 7
299013.1市场细分策略的类型 7
103773.1.1人口细分 7
138523.1.2地理细分 7
264293.1.3心理细分 7
24923.1.4行为细分 7
302823.2市场细分策略的选择 8
49763.2.1企业资源 8
140153.2.2市场需求 8
130503.2.3竞争态势 8
185623.2.4市场细分策略的适应性 8
294863.3市场细分策略的评估与优化 8
213933.3.1评估方法 8
272983.3.2优化措施 8
12402第4章目标客户定位概述 9
253184.1目标客户定位的重要性 9
43714.2目标客户定位的原则 9
6104.2.1明确性原则 9
55364.2.2可行性原则 9
221004.2.3稳定性原则 9
217914.2.4差异性原则 9
177904.3目标客户定位的方法 9
245254.3.1市场调查法 9
311104.3.2客户画像法 10
126974.3.3竞争对手分析法 10
317684.3.4产品和服务匹配法 10
320404.3.5市场测试法 10
28225第5章目标客户识别与筛选 10
154315.1目标客户识别的关键要素 10
132305.2目标客户筛选的标准 10
63375.3目标客户筛选的流程 11
30882第6章目标客户需求分析 11
63716.1目标客户需求调研方法 11
289006.1.1问卷调查 11
54406.1.2深度访谈 11
243216.1.3市场观察 11
269916.1.4数据分析 12
119086.2目标客户需求特征分析 12
81516.2.1年龄、性别、地域等基本特征 12
2826.2.2消费观念与购买动机 12
63456.2.3需求层次与需求强度 12
199076.2.4行为特征与消费习惯 12
285336.3目标客户需求满足策略 12
272476.3.1产品或服务优化 12
131836.3.2定制化服务 12
234946.3.3营销策略调整 12
10856.3.4增值服务与创新 12
25576第7章竞争对手目标客户分析 12
171247.1竞争对手目标客户识别 13
205807.1.1市场调查与数据收集 13
315427.1.2竞争对手目标客户分类 13
186217.2竞争对手目标客户策略分析 13
241647.2.1竞争对手市场定位分析 13
107987.2.2竞争对手目标客户需求满足程度 13
190127.3市场机会与威胁分析 13
88537.3.1市场机会分析 14
263887.3.2市场威胁分析 14
2988第8章目标客户定位策
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