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家政进社区工作计划和经费保障方

案

一、引言

随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平不断

提高，家庭服务需求日益增长。特别是近年来，家政服

务业在政策扶持和市场推动下，呈现出蓬勃发展的态势。

家政进社区作为家政服务业的重要组成部分，旨在为广

大社区居民提供方便、快捷、优质的家政服务，满足居

民家庭需求，提高居民生活品质。为了进一步推动家政

进社区工作，制定本计划及经费保障方案。

二、工作计划

（一）调查分析

1.对社区家庭进行调查，了解居民家政服务需求，

包括保洁、照料老人、照顾孩子、家教、烹饪等方面。

2.分析调查结果，确定家政服务项目及服务内容，

以便为社区居民提供有针对性的服务。

（二）服务提供

1.建立家政服务队伍，选拔具备相关专业技能、

经验丰富、信誉良好的家政服务人员。

2.开展家政服务培训，提高服务人员的专业技能

和服务水平。

3.设立家政服务热线，方便居民随时咨询、预约

家政服务。

4.开展多样化家政服务活动，如定期保洁、专项

清洁、家教辅导等。

（三）宣传推广

1.利用社区宣传栏、公告栏、微信群等渠道，广

泛宣传家政进社区服务内容、价格、预约方式等。

2.开展家政服务宣传活动，如家政服务知识讲座、

家政技能展示等，提高居民对家政服务的认识和认可。

3.与社区单位、居民建立良好沟通，积极推广家

政服务，提高家政服务的知名度和美誉度。

（四）质量保障

1.建立健全家政服务管理制度，确保服务过程规

范、服务品质优良。

2.对家政服务人员进行定期考核，根据居民反馈

意见，及时调整、优化服务人员。

3.设立服务质量监督电话，接受居民对家政服务

的投诉、建议，及时处理相关问题。

4.定期回访服务对象，了解居民对家政服务的满

意度，不断提高服务质量。

三、经费保障方案

（一）经费来源

1.政府扶持：争取政府相关部门的支持，获取家

政进社区项目经费。

2.服务收费：根据市场调研，合理设定家政服务

价格，收取居民服务费用。

3.社会捐赠：积极争取企业、社会组织和个人的

捐赠，增加经费来源。

4.经费自筹：通过开展家政服务培训、拓展服务

项目等途径，自筹经费。

（二）经费支出

1.服务人员培训：用于家政服务人员的技能培训、

岗前培训等。

2.服务人员工资：保障服务人员的合理收入，提

高服务质量。

3.宣传推广费用：用于制作宣传材料、开展宣传

活动等。

4.设施设备购置：购置必要的家政服务设备、工

具等。

5.质量监管费用：用于服务质量监督、考核、回

访等。

6.其它费用：包括办公费用、交通费用等。

四、总结

本计划及经费保障方案旨在推动家政进社区工作，

为广大社区居民提供优质、便捷的家政服务，提高居民

生活品质。在实施过程中，要根据实际情况及时调整计

划，确保家政服务工作的顺利进行。同时，要加强与政

府、企业、社会组织及居民的沟通合作，共同推进家政

进社区工作，为构建和谐社区、提高居民幸福感贡献力

量。