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医疗保健行业质量控制指南

TOC\o1-2\h\u597第1章医疗保健质量控制概述 4

122771.1质量控制的重要性 4

74561.1.1保障患者安全 4

211001.1.2提高医疗服务质量 4

243971.1.3增强行业竞争力 4

22571.1.4促进医疗资源合理配置 4

226551.2质量控制的基本原则 4

37681.2.1以患者为中心 4

77971.2.2预防为主 4

126631.2.3持续改进 5

259731.2.4全员参与 5

100771.2.5依法依规 5

64451.3质量控制体系构建 5

270281.3.1质量管理组织 5

249691.3.2质量管理制度 5

281851.3.3质量评价指标 5

69911.3.4质量监测与评价 5

190551.3.5教育培训与宣传 5

190681.3.6资源保障 5

19706第2章医疗机构质量控制组织与管理 6

319352.1质量控制组织架构 6

189822.2质量管理职责分配 6

11492.3质量控制流程与制度 6

963第3章医疗服务质量管理 7

310433.1医疗服务流程优化 7

10823.1.1流程梳理与诊断 7

42523.1.2流程再造与设计 7

216493.1.3流程实施与监控 7

149973.1.4流程评估与持续优化 7

274703.2质量指标体系构建 7

19213.2.1指标体系设计原则 7

255343.2.2指标选取与权重分配 8

186153.2.3指标数据收集与处理 8

184763.2.4指标评价与反馈 8

113583.3医疗服务持续改进 8

202303.3.1改进策略制定 8

216393.3.2改进措施实施 8

107613.3.3改进效果评估 8

112983.3.4改进经验总结与分享 8

16360第4章药品与医疗器械质量控制 8

42434.1药品质量控制 8

112744.1.1药品生产质量管理规范 8

237924.1.2药品质量控制指标 8

320794.1.3药品质量检验 9

31184.1.4药品不良反应监测 9

133194.2医疗器械质量控制 9

45594.2.1医疗器械生产质量管理规范 9

164984.2.2医疗器械质量控制指标 9

176044.2.3医疗器械质量检验 9

37264.2.4医疗器械不良事件监测 9

221794.3风险管理及不良事件监测 9

207294.3.1风险管理 9

249384.3.2不良事件监测 10

31154.3.3持续改进 10

10332第5章医疗保健人员培训与管理 10

113615.1人员培训体系 10

196415.1.1培训原则 10

9985.1.2培训内容 10

321095.1.3培训方式 10

155215.2岗位职责与技能要求 10

84135.2.1岗位职责 10

243345.2.2技能要求 11

129275.3人员绩效评估与激励 11

251025.3.1绩效评估 11

66335.3.2激励措施 11

4661第6章患者安全管理 11

121356.1患者安全风险识别 11

216286.1.1风险识别方法 11

6216.1.2风险分类 12

101086.1.3风险评估 12

226146.2患者安全事件预防 12

81026.2.1制定预防策略 12

200436.2.2药品安全管理 12

158896.2.3医疗设备管理 12

80166.3患者安全教育及沟通 12

160806.3.1患者安全教育 12

224706.3.2医患沟通 12

89496.3.3跨学科协作 13

18912第7章医疗保健信息化建设 13

70827.1信息化建设规划 13

294047.1.1信息化建设目标 13

263717.1.2信息化建设原则 13

161377.1.3信息化建设内容 13

298167.1.4信息化建设步骤 13

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