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媒体公关操作手册

TOC\o1-2\h\u25582第1章媒体公关概述 4

6541.1媒体公关的定义与价值 4

109041.2媒体公关的发展历程 5

61211.3媒体公关的核心要素 5

3094第2章媒体关系建立与管理 6

301792.1媒体关系建立策略 6

136812.2媒体数据库的构建与维护 6

204992.3媒体沟通与协作 7

17334第3章媒体公关策划 7

286453.1媒体公关目标设定 7

84553.1.1分析企业需求：明确企业当前阶段的发展目标，如提升品牌知名度、改善企业形象、推广新产品等。 7

193983.1.2研究目标受众：深入了解目标受众的特点，包括年龄、性别、职业、消费习惯等，以保证公关活动能够精准触达。 7

131913.1.3制定具体目标：根据企业需求和目标受众，设定具体的媒体公关目标，如媒体曝光量、阅读量、互动量等。 7

74173.1.4目标量化：对设定的媒体公关目标进行量化，以便于后期评估和监控。 7

134283.2媒体公关活动策划 7

42863.2.1创意构思：结合企业特点和目标受众，设计具有创意的公关活动主题，提高活动的吸引力和传播性。 8

310083.2.2活动形式：根据目标媒体特性，选择合适的活动形式，如新闻发布会、线上线下活动、媒体采访等。 8

225063.2.3媒体策略：筛选目标媒体，制定媒体投放策略，包括媒体类型、投放时间、投放内容等。 8

11983.2.4资源整合：整合企业内外部资源，包括合作媒体、意见领袖、专家等，以提高活动效果。 8

123333.2.5风险预防：预测活动过程中可能出现的风险，制定相应的应对措施，保证活动顺利进行。 8

124763.3媒体公关预算编制 8

73183.3.1活动费用：根据活动策划，详细列出活动所需各项费用，包括场地租赁、物料制作、人员费用等。 8

277503.3.2媒体费用：预估媒体投放费用，包括广告费、稿费、合作费用等。 8

284303.3.3预算调整：根据实际情况，对预算进行适当调整，保证预算的合理性和有效性。 8

195183.3.4预算审批：将编制好的预算提交给相关负责人审批，保证预算符合企业财务规定。 8

48393.3.5预算执行：在活动实施过程中，严格按照预算执行，同时进行预算监控和调整。 8

15152第4章媒体公关执行 8

186144.1媒体发布渠道选择 8

234104.1.1渠道选择原则 8

179254.1.2渠道选择步骤 9

245494.2媒体公关材料准备 9

326844.2.1内容策划 9

106464.2.2材料制作 9

234984.3媒体公关活动实施 9

46774.3.1活动策划 9

124744.3.2活动执行 10

215294.3.3活动跟进 10

24695第5章危机公关处理 10

163535.1危机公关的类型与应对策略 10

72365.1.1产品危机 10

160345.1.2服务危机 10

313975.1.3舆论危机 10

164415.1.4法律危机 10

66175.2危机公关预警机制 10

21325.2.1信息监测 11

70385.2.2风险评估 11

51535.2.3预警机制 11

271445.2.4应急预案 11

261935.3危机公关应对流程 11

325565.3.1危机识别 11

134175.3.2危机评估 11

231575.3.3启动应急预案 11

19165.3.4信息发布 11

44985.3.5舆论引导 11

132445.3.6整改措施 11

287165.3.7跟踪评估 11

259885.3.8总结经验 12

2874第6章网络媒体公关 12

142816.1网络媒体的特点与影响力 12

31246.1.1传播速度快：网络媒体依托互联网技术，实现信息瞬间传播，大大缩短了信息发布和接收的时间。 12

100146.1.2受众广泛：网络媒体覆盖面广，不受地域限制，能迅速触达大量受众。 12

231836.1.3互动性强：网络媒体平台便于受众参与讨论、表达观点，形成双向互动。 12

34896.1.4形式多样：网络