工程咨询业务发展作业指导书.docVIP

工程咨询业务发展作业指导书

TOC\o1-2\h\u31439第1章工程咨询业务概述 5

257331.1工程咨询业务定义及分类 5

202601.1.1定义 5

41481.1.2分类 5

86161.2工程咨询业务发展现状与趋势 5

105161.2.1发展现状 5

292881.2.2发展趋势 5

324681.3工程咨询业务的市场环境分析 5

191441.3.1政策环境 5

214911.3.2经济环境 6

284931.3.3社会环境 6

160941.3.4技术环境 6

227241.3.5市场竞争环境 6

26866第2章工程咨询企业组织结构与职能 6

306452.1工程咨询企业组织结构设计 6

170802.1.1组织结构设计原则 6

72222.1.2组织结构设计要点 6

160852.2各部门职能与岗位职责 7

280662.2.1业务部门 7

290442.2.2职能部门 7

309102.2.3项目管理办公室 7

82672.3工程咨询企业团队建设与管理 7

205642.3.1团队建设 7

285092.3.2团队管理 7

23367第3章工程咨询业务流程 8

310123.1项目接洽与评估 8

12013.1.1客户沟通 8

217123.1.2需求分析 8

259963.1.3项目评估 8

255343.1.4方案制定 8

319783.1.5报价与商务谈判 8

182543.2项目立项与合同签订 8

294023.2.1项目立项 8

109443.2.2合同签订 8

8603.2.3项目启动会 8

104463.3项目实施与管理 8

230633.3.1工程咨询方案编制 8

48753.3.2项目进度控制 9

114443.3.3质量管理 9

208243.3.4风险管理 9

43553.3.5沟通协调 9

4943.4项目验收与售后服务 9

136553.4.1项目验收 9

17433.4.2售后服务 9

53103.4.3客户满意度调查 9

21401第4章工程咨询业务市场拓展 9

199694.1市场调研与目标客户分析 9

99994.1.1市场调研 9

152434.1.2目标客户分析 10

301654.2市场营销策略与推广 10

70834.2.1市场营销策略 10

143924.2.2推广方法 10

214594.3资源整合与合作模式 10

68984.3.1资源整合 10

283394.3.2合作模式 10

213204.4品牌建设与宣传 10

134214.4.1品牌建设 10

64004.4.2宣传 11

30007第5章工程咨询业务报价与合同管理 11

74085.1报价策略与成本控制 11

87325.1.1报价原则 11

187545.1.2报价方法 11

278415.1.3成本控制 11

165445.2合同条款的制定与审核 11

118655.2.1合同条款制定 11

317115.2.2合同审核 11

59305.3合同履行与变更管理 12

86775.3.1合同履行 12

295235.3.2合同变更管理 12

214675.4合同风险防范与应对 12

303925.4.1风险识别 12

143245.4.2风险评估与应对 12

207895.4.3风险监控 12

8006第6章工程咨询项目质量控制 12

55146.1质量管理体系建设 12

183116.1.1建立质量方针和质量目标 13

42636.1.2制定质量管理规章制度 13

326916.1.3质量管理组织架构 13

236066.1.4质量管理流程 13

283916.2质量控制方法与工具 13

37356.2.1质量计划编制 13

304446.2.2检查与审核 13

152806.2.3统计分析方法 13

144106.2.4质量控制工具 13

218176.3质量问题分析与改进 13

112366.3.1