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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案(试卷号--第1页

国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》2021期末试

题及答案（试卷号：2225）

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案（试卷号：

2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．从物业管理

的危度，物业是指()。

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物

及其相关的设备、设施和相关场地D．土地2．物业管理的最基本的服务业务是

指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务3．关于“建筑

物区分所有权”的名称独创于()。

A．美国法B．英国法C．日本法D．中国法4．关于物业出租与出售的区别

的错误表述是()。

A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的

租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租

赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D．物业出售是所有权的转移

与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉

时应遵循的原则()。

A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序c．善于理解，做贴心人D．发

号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或

因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化

管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。

A．单纯物业管理招标B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合招标D.

服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给

招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

A．服务权B．经营权C．所有权D．使用权8．业主分户帐面住宅专项维修

资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A．20%B．30%C．40%D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以()为主

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导的。

A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门10．优质服务的

首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的

交流D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5个，每小题2分，共10

分）11．《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有()。

A.一级资质B．二级资质C．三级资质D．临时资质12．对物的管理中的基

地包括()。

A．立体重叠上去的专有部分下的基地B．共用部分的基地C．建筑物至市政

道路的基地D．其他基地13．在建工程验收包括()。

A．隐蔽工程验收B．单项工程验收C．分期验收D．全部工程竣工验收14．物

业管理服务费收费应当遵循()等原则。

A．符合业主的普遍经济能力B．取之于民，用这于民C．经济效益D．收支

平衡，卮价相称15．以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有()。

A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体

和承重结构B．将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间C．搭建建

筑物