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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案(试卷号--第1页
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试
题及答案(试卷号:2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案(试卷号:
2225)盗传必究一、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1.从物业管理
的危度,物业是指()。
A.一个建筑群B.一个居住小区(大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物
及其相关的设备、设施和相关场地D.土地2.物业管理的最基本的服务业务是
指()。
A.公共服务B.专项服务C.社会福利类服务D.特约服务3.关于“建筑
物区分所有权”的名称独创于()。
A.美国法B.英国法C.日本法D.中国法4.关于物业出租与出售的区别
的错误表述是()。
A.物业的出租是通过一次交换,房屋即从实物形态转为货币形态B.物业的
租赁是在房屋达到使用年限前,经过多次交换收回房屋的投资和利息C.物业租
赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D.物业出售是所有权的转移
与让渡,而物业出租让渡的只是使用权5.以下哪一个答案不是处理业主的投诉
时应遵循的原则()。
A.真诚以待、相敬有加B.处理及时,回访有序c.善于理解,做贴心人D.发
号施令,勒索业主6.业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或
因自身的能力限制,把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化
管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。
A.单纯物业管理招标B.专项服务工作招标C.物业管理与经营综合招标D.
服务管理招标7.物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的(),递交给
招标人,就如何管理目标物业起草的文件。
A.服务权B.经营权C.所有权D.使用权8.业主分户帐面住宅专项维修
资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。
A.20%B.30%C.40%D.50%9.现代的物业管理小区的文化建设是以()为主
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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案(试卷号--第1页
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2021期末试题及答案(试卷号--第2页
导的。
A.业主B.小区居委会C.物业服务企业D.街道文化部门10.优质服务的
首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成B.感情交流和任务的完成C.礼节行为和感情的
交流D.任务的完成和期望的满意度二、多项选择题(5个,每小题2分,共10
分)11.《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有()。
A.一级资质B.二级资质C.三级资质D.临时资质12.对物的管理中的基
地包括()。
A.立体重叠上去的专有部分下的基地B.共用部分的基地C.建筑物至市政
道路的基地D.其他基地13.在建工程验收包括()。
A.隐蔽工程验收B.单项工程验收C.分期验收D.全部工程竣工验收14.物
业管理服务费收费应当遵循()等原则。
A.符合业主的普遍经济能力B.取之于民,用这于民C.经济效益D.收支
平衡,卮价相称15.以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有()。
A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案,变动建筑物主体
和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间C.搭建建
筑物
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