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商务礼仪与谈判案例分析答案9篇
商务礼仪与谈判案例分析答案(1)
小张是大一新生,性格较内向,从来没有住过校,从小都住在属于自己的房
间里,进大学后与7名同学同住,在条件优裕的环境中成长的他,看不惯的是
同寝室同学“不良”的卫生习惯,更不喜欢他们随便的作息制度,尤其不喜欢他
们的高谈阔论,总之,看谁都不顺眼。由于内向的他本来就不擅长与人沟通,再
加之看不起那些同学,于是,就以独来独往来减少与同学们的交往,时间一长,
他发现寝室同学说说笑笑,进进出出都结伴而行,似乎视他不存在,他开始感到
失落了,孤独感油然而升,曾经多次萌发过主动与他们交往的念头,可都事与愿
违。他回寝室时总觉得同学们都在议论他,对他评头品足,还窃窃私语,一副嘲
笑、鄙视的模样,他觉得受不了了,想过换寝室,但没有得到批准。
为了不和他们交往,他很少回寝室,只有睡觉时才回去,即使这样避开他们,
似乎还是没有减少他们对自己的议论与不满,他开始失眠,食欲下降,精神状态
越来越差,身体急剧消瘦,在寝室,话越来越少,甚至连笑声都很少听见,他感
觉到听课的效率也越来越差,最后终于病倒了。在住院期间,寝室同学轮流守护
在病床旁,看到那些平时让自己反感透顶的同学都忙着照顾他,送水喂饭,就象
自己的家人生病了似的,他的心被震撼了。他把内心的苦闷与孤独告诉了他们,
才知道原来一切都是自己“想”出来的,同学们只是觉得他不愿与他们交往,并
不知道由此引发了他内心如此大的震荡。
1、郁因子与社交回避、社交苦恼显著相关,在大学生心理咨询中,我们常
常遇到高
2、郁低交往动机与交往水平的案例,尤其是社交恐惧症患者,多属于抑郁
因子得分偏高的学生,改善社交认知,提高交往频率,培养交往能力是降低抑郁
的有效措施,这也是团体辅导在改善交往障碍、提高心理健康水平中效果显著的
原因。
3、焦虑因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关,焦虑程度高的大学生在
社交中往往表现为回避的社交态度与行为或产生焦虑的情绪体验,相反,社交回
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避与苦恼又常常是造成焦虑的重要原因,二者交互影响。
4、恐怖因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关,在人际交往中,恐怖因
子得分高的学生常表现为社交回避,即使不得已而发生的人际交往也常常让他们
感到苦恼,因为在交往中,他们常表现得较为自卑,缺乏自信,因而无法感受到
人际交往的乐趣,极力回避人际交往,再加之缺乏成功的人际交往的经验与技能,
处理交往过程中的问题的能力得不到充分的训练,造成交往的恶性循环。
5、偏执因子得分与社交回避、社交苦恼显著相关,偏执因子得分是本次测
量得分阳性排列第二位的因子,表明大学生偏执倾向较严重。偏执的大学生在人
际交往中常表现为交往面较窄,容易因为交往中的某些自认为重要的因素而影响
交往的质量,倾向于自我中心,对他人的心理状态与特点缺乏客观的评价与理解,
固执己见,既影响了人际交往的效果,更对心理健康起了明显的负面作用。所以
偏执是衡量一个人心理健康水平的重要因素。
6、在本次测量结果中,敌对因子与社交回避、社交苦恼没有显著相关,与
我们的设想不相吻合,在咨询实践中,我们很自然地认为敌对因子得分高的学生
必然会对社交抱回避态度,而在社交中的苦恼也较多,这可能与我们的选样有关,
但在人际信任与scl-90各因子得分的相关比较中,人际信任与敌对显著相关,
人际信任低的学生敌对倾向明显。这表明影响人际交往和心理健康水平的因素是
复杂而又交互影响的。
7、在本次测量结果中,人际敏感因子得分与与社交回避、社交苦恼也没
有显著相关,也是出乎预料的,仔细分析其中原因,可能正是由于对人际敏感度
低才使得他们在人际交往中持顺其自然的态度,对人际交往没有太多的不切实际
的期望与规划,对社交很少表现出刻意的回避与接受,也减少了因社交而产生的
苦恼。在心理咨询中,我接触过不少因受大学生人际交往状况的负面信息暗示,
造成了人际过分敏感,而造成人际交往问题的案例。
从相关比较研究的结果,可以看出,大学生心理健康水平与人际交往水平是
密切相关的,正如我们在大学生心理健康教育和人际交往辅导中所面对的诸多案
例所反映的那样,心理健康的大学生其人际交往相对正常,而人际交往异常是造
成心理健康水平不高或下降的关键因素,尤其是大学生正处在心理上的第二次
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