[经管营销]销售管理系统.pdfVIP

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第一节销售管理制度

一、销售管理办法

（一）总则

第一条本办法是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进

行。

（二）营业计划

第二条每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业

市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相

关人员。

其内容包括：

1．制品种类、项目。

2．价位。

3．选择、决定接受订货的公司。

4．交货日期及付款日期。

5．契约款品。

第三条有关待开发的新产品，应按下列要项进行评核：

1．所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。

2．竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。

第四条产品种类及项目应视行情的好坏、订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：

1．停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。

2．以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。

3．所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。

第五条商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的

价位来决定产品的种类。

第六条在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：

1．从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。

2．推进国家机关及地方公共机构的开拓。

第七条交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：

1．到期必须确实交货。

2．收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。

第八条在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。

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（三）营业机构与业务分担

第九条营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。

1．内务：

（1）负责预估、接受订货及制作，呈办相关的文案处理。

（2）记录、计算销售额及收入款项。

（3）处理收入款项。

（4）统计及制作营业日报。

（5）制作及寄送收款通知书。

（6）印制、寄送收据。

（7）发货包装及监督。

（8）与客户进行电话及其他相关联络。

（9）搜集、整理产品及市场调查的相关资料。

（10）制作收发文书。

（11）进行广告宣传及制作、发布广告媒体。

（12）计算招待、出差、事务管理及旅行费用。

（13）接待方面的事务。

2．外务：

（1）探寻及决定下批订单的公司。

（2）对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。

（3）与客户做估价、接受订货及延揽交易。

（4）接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。

（5）回复客户的通知及询问。

（6）做有关产品进厂及检查的联络。

（7）开拓、介绍客户。

（8）客户的访问、接待及交际。

（9）同业间的动向调查。

（10）新产品的研究、调查。

（11）制作客户的问候函。

（12）请款、收款业务。

第十条外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由两人负责工作。正负责人不在时，

可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。

第十一条关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者和经理负责支援及进

行接受订货的联络指导。

（四）接受订货及运筹计划

第十二条对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应

随时记入所得的资料。

1．把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、

负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、

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营业情况、使用场合、交货情况、态度等。