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厂家售后服务承诺书8篇

在现实社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书如经合同认可,可

以作为合同的一部分一同履行。那么你有了解过承诺书吗?以下是小

编为大家收集的厂家售后服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮

助到有需要的朋友。

厂家售后服务承诺书篇1

感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，

为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就

“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品

的质量保证以及售后服务郑重承诺：

1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管

礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后

和质量问题处理。

2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品

若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你

邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。

3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮

寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒

类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的

费用。

4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注

意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求

销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品

不具有质量保证和售后服务的承诺。

5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈

表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

厂家售后服务承诺书篇2

致：__________

_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴

心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___

质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出

技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理

现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担

任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服

务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对

我公司制作安装的___进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时

解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一

年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工

程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期

检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人

员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，

帮助我公司不断成长。

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我

厂的产品特点及概况，为用户选择质优

价廉的产品并提供决策素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务

交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时

提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵

公司选

择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我

厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司

采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公

司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要

求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将

全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以

后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检

查验收等各阶段工作，使产品发运前的

所有工作