中国石油（邱文）：成品油销售企业的数据应用实践报告.docx

2024帆软商业智能峰会

成品油销售企业的

数据应用实践

演讲：邱文

中国石油天然气股份有限公司福建销售分公司市场营销部高级主管

公司介绍

应用实践

实践成效

实践心得

CHAPTER1

公司介绍

公司介绍

南平宁德福州三明莆田福建销售成立于1999年2月份，公司机关设X个部门，下辖XX个分公司、XX家股权单位。20多年来累计在闽投资XX亿元，目前投运加油加气充电站XXX座，运作油库X座，库容

南平

宁德

福州

三明

莆田

龙岩泉州XX

龙岩泉州

厦门

漳州

机构设置

改革创新

数据分析

CHAPTER2

应用实践

业务痛点

三、渠道整合难虽已逐步构建“互联网

三、渠道整合难

虽已逐步构建“互联网+”营销模式，开通APP、电商等线上平

台功能，但未能将线上、线下流量整合实现立体式营销。

整体上缺乏有效、成熟的营销体系和方法，应对市场冲击奉行打价格

战，未能充分利用新技术、新渠道、新环境下的多种营销手段。

二、管理精度低四、销售思维传统

二、管理精度低

因缺乏有效的客户、产品、交易、市场、批零等大数据支撑和分析，公司难以实现精准营销、精细管理、精确服务。

管理人员“互联网+”大数据思维薄弱，数据人才稀缺，

数据价值难以变现为公司整体效益。

优化组织机构

树立科学的数据分析、客观的结果评价，

树立科学的数据分析、客观的结果评价，一切用数据说话的理念。将营销数字化、管理数字化，明确业务驱动，推动数据分析工作实现一个融合与三个转变。

一融合三转变

三个转变信息技术运营技术一个融合

三个转变

信息技术

运营技术

一个融合

传统数据统计

传统数据统计

数据孤岛

数据孤岛

经验决策

经验决策

深度数据分析

深度数据分析

共享平台

共享平台

数据决策

数据决策

财务部

财务部

市场营销部

市场营销部

……计划管理规范管理

……

计划管理

规范管理

营销管理非油公司店销管理

营销管理

非油公司

店销管理

数据服务数据支撑

数据服务

数据支撑决策建议

中心主任数据中心突出数据指导

中心主任

数据中心

数据治理岗强化数据对标

数据治理岗

数据运营岗提升数据应用

数据运营岗

数据建模岗推进业务数字化

数据建模岗

数据团队

数据团队

借助人事三项制度改革的契机，合理设计组织机

借助人事三项制度改革的契机，合理设计组织机构，突出选人用人标准、树立鲜明选人用人导向，充实配备合适的岗位人员，建立数据分析团队并逐步整合优化，稳步推进数据分析相关工作。

明确业务目标

?

?实施作战跟踪

?套利套现预警

?油枪效率优化

?用工排班优化

整合人才与资源

培养全员分析意识

形成数据分析运营机制

提供可量化决策依据

推动公司高质量发展

业务盈利能力

精细化管理

精细化管理

?促销跟踪

?量价分析

?资源流向选择

?最优商品选择

?

……

?

……

市场精准营销客户服务能力

市场精准营销

?活跃客户激励?

?活跃客户激励

?流失客户挽回

?商品关联分析

?信息精准推送

?客群聚类分析

?商品即时推荐

?客户消费跟踪

?

…

……

……

工作原则

瞄准信息化建设“数字化、可视化、自动化、智能化”工作目标，明确“需求导向、实用为先，建用结合、持续迭代，全员协同、共建共享”原则，切实提升全员数据分析水平。

需求导向实用为先

需求导向实用为先

坚持以需求为导向，明确定位，突出重点，注重实效，

坚持以需求为导向，明确定位，突出重点，注重实效，加强数据分析的实用性和有效性。

工作原则分析的基础在于数据及需求，分析的价值在于应用，唯有各单位全员协同才可顺利推进并取得真正实效。全员协同共建共享坚持平台“用中建、用中改”的完善和提升模式，根据

工作

原则

分析的基础在于数据及需求，分析的价值在于应用，唯有各单位全员协同才可顺利推进并取得真正实效。

全员协同共建共享

坚持平台“用中建、用中改”的完善和提升模式，根据应用反馈，不断迭代优化分析模型。

建用结合持续迭代

高效协作分工