(完整版)行销心理学.pptVIP

如何成为行销高手;成功的行销是建立在谈笑风生

之间，因此如何掌握行销过程

中的气氛及话题时非常重要！

就能让我们事半功倍地完成交

易！;

尽力去将产品的优点

介绍给客户;满足需求,更进一步

创造需求;■利用对方的人格特性，运用沟通学中的认同法，定能让彼此的距离缩短！

■即所谓知己知彼，百战百胜！;

■知己知彼

■建立良好的沟通■赞美

■认同

■创造需求（下危机）;优点:

■强势作风

■有强烈的企图心

■有领导能力■有自信

■主动

■冷静

■口齿伶俐

■有决心;■扮猪吃老虎

■激发他的英雄主义

■复杂简单化

■赞美,赞美,再赞美;

优点:

■善于表达自己

■容易建立和谐气氛

■和蔼可亲■有弹性

■懂得倾听的技巧■不自私

■热情

■不摆架子;■重感情

■容易相信朋友

■建立友谊关系

■赞美,赞美,再赞美■小礼物;

你的影响方式-熊猫;

■追随者

■容易相信朋友

■不善于表达

■不善于拒绝

■情绪控制较好

■多表达产品优点

■帮他做决策;

优点:;■细致

■冷静思考

■讲究证据,变成专家

■喜欢分析

■多提供书面性的资料（报章杂志及单叶）

■循序渐进,给与思考时间■很礼貌;

优点:

■善于人际沟通

■迷人

■乐观

■处事圆融

■没有心机

■善于隐藏自己的感受;

■专业

■个性

■效率

■外形

■衣服、首饰;■老虎:领导能力、做事效率

■孔雀:积极、热情

■猫头鹰:理智、分析能力、逻辑能力

■熊猫:随和、平易近人

■变色龙:人才、应变能力、放应能力;■如果你有以下现象，即代表你的信心不足，应该力求改善；

1、用字遣词充满了“可能”、或许、好像、应该等不确定的用词。

2、说话声调微弱甚至颤抖

3、不太敢介绍自己公司或表明自己的身份

4、在介绍产品的时候畏畏缩缩

5、在初次介绍产品之后，总是会问准客户“不知道某某

先生有没有兴趣”。

6、习惯??:参考看看

7、只要准客户稍微质疑或拒绝就立刻退缩，放弃。;■心由相生

■说话语气坚定,肯定。

■多次练习

■听听自己在实际销售时的录音。;■“开场”是通话,沟通的开始,我们前面提过,客户对你的第一印象在短短的几分钟就已经决定了,你必须靠着令人舒服的亲和力取得准客户的好感。

;■技巧1:服务的特性

■技巧2:专案与计划

■技巧3:适度的应用专有名词

■技巧4:惟一的

■技巧5:简单明了

■技巧6:重要诱因

■技巧7:制造热销的气氛

■技巧8:假设对方有兴趣

■技巧9:在每一段话要结束的最后，附带一个问题

■技巧10:话题行销;■技巧1:数字化

■技巧2:比拟描绘

■技巧3:对比化

■技巧4:费用（顾问费）极小化

■技巧5:将利益（保障）极大化

■技巧6:将“折数”或“百分比”换算成明确的金额

■技巧7:举例说明

■技巧8:条列式说明法

■技巧9:把空洞的形容词改为具体的描述;

■一、保持自信

■二、切勿与准客户争执对立

■三、给准客户成就感

■四、把不好的感觉说出来

■五、为下次铺路;

注意→兴趣→联想→欲望→比较检

讨→信念→行动→满足