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XXXX软件系统平台维护服务合同

第一条合同双方

甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）

双方基于平等、自愿、诚信的原则，就XXXX软件系统平台维护服务事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的

1.本合同标的为XXXX软件系统平台的维护服务，具体内容包括但不限于：系统监控、故障排查、版本更新、数据备份、用户支持等服务。

2.双方同意按本合同约定的条件开展相关合作或交易，确保软件系统的正常运行和维护。

第三条服务范围

1.乙方应为甲方提供以下维护服务：

-系统监控及维护：实时监控系统运行状态，定期维护，确保系统稳定。

-故障排查：针对系统故障进行及时排查与处理，确保故障修复的高效性。

-版本更新：定期进行软件版本更新，确保软件功能与安全性符合最新标准。

-数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全，避免数据丢失。

-用户支持：提供用户培训和技术支持，确保用户能够顺利使用系统。

2.乙方保证按合同要求，按时完成工作，确保服务符合质量标准。

第四条合同期限

1.本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

2.合同期满，若双方无异议，可续签合同，或另行签订补充协议。

第五条服务质量

1.乙方提供的服务应符合以下质量标准：

-响应时间：在接到服务请求后____小时内响应。

-解决时间：在服务请求处理后，____小时内解决。

-用户满意度：用户满意度应达到____%以上。

2.乙方对所交付的服务质量负责，如不符合标准，乙方应免费进行整改或重做，直至符合约定标准。

第六条付款方式

1.本合同总金额为_________元（大写：_________元整）。

2.付款方式：

-甲方应在合同签订后支付____%的预付款，金额为_________元。

-余款_________元应在合同履行结束后____日内支付。

3.乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务

1.甲方的权利与义务：

-按合同约定及时付款；

-向乙方提供必要的协助和资料；

-有权对乙方的服务质量进行监督和反馈。

2.乙方的权利与义务：

-按合同要求提供符合标准的服务；

-及时反馈服务进展，确保信息透明；

-按时交付服务，不得无故延误。

第八条违约责任

1.若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金：_________元。

2.若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。

3.乙方未能在约定时间内完成服务，需支付甲方的损失赔偿，金额为未完成服务费用的____%。

第九条争议解决

1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。

2.如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同终止

1.在下列情况下，本合同可提前终止：

-双方协商一致；

-一方严重违约，致使合同无法继续履行；

-因不可抗力事件导致合同无法履行。

2.合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项，未履行部分可根据实际情况进行协商。

第十一条保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术信息及其他保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

2.本条款在合同终止后仍然有效，保密义务持续至信息公开或合法获得前。

第十二条附加条款

1.未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，本合同补充协议与本合同具有同等效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

签订日期：____年____月____日

签订地点：_________

关键条款说明

1.合同标的：明确了服务内容，让双方对合作目标有清晰的认识。

2.服务范围：列举了具体服务项目，确保乙方的服务内容清晰可控。

3.服务质量：设定了服务质量标准，保障甲方的利益，确保服务符合预期。

4.付款方式：明确了支付的时间和金额，确保财务流动的透明性。

5.违约责任：设定了违约条款，保障双方在违约时的权益，有助于风险控制。

6.争议解决机制：提供了解决争议的途径，确保合同的执行过程中能够及时处理问题。

通过以上条款的设置，合同不仅具备法律效力，还能够有效维护双方的权益，减少潜在的争议和风险。希望本合同能够为双方的合作提供一个良好的基础。