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客户满意度调查问卷模板了解客户对产品和

服务的满意度

问卷标题：客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次客户满意度调查问卷。您的宝贵意见

将帮助我们改进产品和服务，以更好地满足您的需求。请您根据个人

真实体验，在每个问题下选择适当的答案，并在需要的地方提供具体

的意见和建议。请放心，所有的答案和信息都将严格保密，仅用于研

究和改进之用。

一、关于您对产品的满意度：

1.您对我们的产品是否满意？（请选择一项）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您最满意我们产品的哪些方面？（请您选择所有适用的选项）

A.质量可靠性

B.性能表现

C.外观设计

D.使用便捷性

E.功能完备性

F.价格合理性

G.售后服务

3.您对我们产品的哪些方面持有改进意见？请提供具体的建议。

二、关于您对服务的满意度：

1.您对我们的服务是否满意？（请选择一项）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您最满意我们服务的哪些方面？（请您选择所有适用的选项）

A.响应速度

B.专业素质

C.解决问题能力

D.全程跟踪

E.沟通交流

F.反馈及时性

G.知识传递

3.您对我们服务的哪些方面持有改进意见？请提供具体的建议。

三、关于您的购买体验：

1.您对购买过程的满意度如何？（请选择一项）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您认为购买过程中有哪些方面需要改进？请提供具体的建议。

四、关于您的总体评价：

1.您对我们的产品和服务总体满意度如何？（请选择一项）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您是否愿意继续选择我们的产品和服务？（请选择一项）

A.是

B.否

3.如果您愿意推荐我们给您的亲友，请在下方提供您的建议或留言。

非常感谢您抽出时间参与本次调查，请您在完成后点击提交按钮，

您的反馈将对我们的发展至关重要。如有任何问题或需要进一步沟通，

请联系我们的客户服务热线。再次衷心感谢您的支持和帮助！