物业经理工作计划 项目经理工作计划(三篇).pdfVIP

物业经理工作计划项目经理工

作计划(三篇)

物业经理工作计划项目经理工作计划篇一

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

作为一个客户经理，你首先要对邮政业务有深入的了解。大客

户中心将定期组织邮政业务学习，旨在成为能随时接受公司指

令与大客户洽谈的营销专家，积极参与各专业局的业务讲座，

与各专业局保持高度沟通，不断提高业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职

业道德，还要代表邮政企业的整体形象。工作效率、服务质

量、个人素质直接影响客户对邮政企业的认知。因此，在新的

一年里，我们将系统地提高客户经理的商务礼仪和沟通技巧，

进一步美化他们的言行，提升他们的形象，这将有助于赢得客

户对邮政企业的好感，从而有助于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程

培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技

能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工

作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大

客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，

同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过

优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理

培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后

的工作打下了坚实的基础。

物业经理工作计划项目经理工作计划篇二

转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞

争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足

以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更

加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家

企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残

酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全

面的认识。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀

1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

与去年相比，常规球阀产品减少，偏心半球快速增加，锻钢

球阀略有增加。但是蝶阀的销量并不理想，大口径蝶阀的销量

很少，软密封蝶阀有小幅增长。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长

不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生

命。这两个方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：

质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客

户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：

如焊疤大、表面不平整、油漆颜色不对、交货时手轮掉落

等。虽然是小问题，但是影响了整个产品的质量，给客户的印

象不好。

3、交货不及时：

不恰当的生产周期规划，不恰当的生产调度往往会造成交货

延迟，也有因货主人为因素造成的交货延迟。

4、运费问题：

关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、

xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工

具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：

客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误

解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司

“客户至上”、“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：

因为公司内部价格体系不完整，不同的客户档次无法体现，

老客户和大客户无法体会公司的关怀和优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进

的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融

洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务

的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善

于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其

突出。

相关部门的合作也越来越顺畅，能够相互理解和支持。好的

方面需要发扬光大，但也有很多问题。

1、员工工作积极性不高，自主性不强。

上班聊天看电影打游戏时有发生。究其原因，一是制度监管

不力；其次，销售人员工资少，觉得自己做了很多，但相对于

其他部门，工资较低，导致心理不平衡。

2.组织纪律意识淡薄，上班迟到早退现象时有发生。

这种情况在公司各个部门都存在，公司应该有合适的考勤制

度。出现不好的现象时，不仅要部门领导管，公司领导也要出

面制止。

3、发货人员的观念问题。

货主只把送货当成简单的任务，以为货物会出