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物业管理员习题库+参考答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、细节决定成败，细节也是物业服务()的体现，案场要注重细节的打

造，从小工具的配置、垃圾桶的标准等等细致入围的角度体验管理的精

细化。

A、需求化

B、系统化

C、专业化

D、标准化

正确答案：C

2、员工的解聘包括的情况有()。

A、辞退、资遣

B、辞职、资遣

C、辞职、辞退、资遣

D、辞职、辞退

正确答案：C

3、客户信息资料应保存于物业（）。

A、办公室

B、档案室

C、储藏室

D、仓库

正确答案：B

4、对绿化管理的针对性要求来说，在进行()管理时，要对园林绿化植

物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。

A、学校绿化

B、机关单位的绿化

C、酒店及会所绿化

D、医院绿化

正确答案：D

5、党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就

是要严格遵守和执行党的（）

A、经济工作纪律

B、政治纪律

C、组织纪律

D、廉洁纪律

正确答案：B

6、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，

实现()等出入的有效管理。

A、人员、物品、机动车

B、物品、车辆

C、人员、车辆

D、人员、物品、车辆

正确答案：D

7、下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁()

A、万能泡沫剂

B、碧丽珠

C、洁而亮

D、威宝

正确答案：B

8、前期物业服务合同的特点不包括（）。

A、附终止条件的合同

B、过渡性

C、期限性

D、由建设单位和物业服务企业签订

正确答案：C

9、所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还，

对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。

A、一周内

B、当天

C、三天内

D、第二天

正确答案：B

10、房屋本体修缮工程的最后一个程序（）。

A、评定验收

B、外委监管

C、修缮范围

D、修缮分类

正确答案：A

11、枝条短截时应留外芽，剪口应位于留芽位置（）cm处。

A、下方1

B、上方1

C、上方0.5

D、下方0.5

正确答案：C

12、()损害是指从建筑物中抛掷物品或者坠落的物品造成他人损害，难

以确定具体侵权人的侵权行为。高空抛物会给受害人带来较大的生命财

产损失，甚至会致人死亡。

A、消防风险

B、公共环境风险

C、群诉风险

D、高空抛物、坠物风险

正确答案：D

13、加装电梯筹集资金时，经双2/3业主同意，可以申请使用业主分账

户中的维修资金,使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的（）

A、30%

B、70%

C、50%

D、10%

正确答案：A

14、物业管理用房的所有权依法属于（）。

A、开发建设单位

B、居民委员会

C、业主

D、物业服务企业

正确答案：C

15、下列关于装修管理准备工作表述错误的是（）

A、物业企业在园区公示栏和单元大堂的公告栏内公示装修登记流程、装

修须知、所需材料和装修有关收费标准及依据。

B、物业项目经理需要对项目全员培训各岗位装修管理要求

C、建设单位确定建筑垃圾堆放点并于项目交付后建造完成，物业企业在

垃圾堆放点张贴关于建筑垃圾清运的相关要求。

D、物业企业准备相关装修管理材料，包括《装修服务协议》、《装修须

知》，以及装修登记表格（如《装修登记表》、《装修巡检表》、《装修竣工

验收表》）等。

正确答案：C

16、（）可以增加土壤的渗透性，减少地表径流，节约灌溉用水。

A、中耕

B、浇水

C、施肥

D、除草

正确答案：A

17、《住宅专项维修资金管理办法》自（）起施行。

A、2003年1月1日

B、2012年5月1日

C、2008年2月1日

D、2010年10月1日

正确答案：C

18、大花马齿苋一般以（）繁殖为主。

A、种子

B、扦插

C、分株

D、嫁接

正确答案：A

19、（）是修复客户关系的良机，同时也有利于项目发现自身管理漏洞，

提升服务水平

A、投诉

B、报修

C、报事

D、咨询

正确答案：A

20、物业管理区域划定后确需调整的，应当征得（）的业主同意。

A、专有部分站建筑物总面积过三分之二的业主且占总人数三分之二

B、专有部分站建筑物总面积过半数的业主且占总人数三分之二

C、专有部分站建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

D、专有部分站建筑物总面积过三分之二的业主且占总人数过半数

正确答案：