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E企业CRM与ERP整合研究的开题报告

一、选题背景

随着企业经营规模的不断扩大和业务类型的日益多样化，传统的客

户关系管理（CRM）和企业资源计划（ERP）系统已经不能满足企业的需

求，需要将两者进行整合，以便更好地管理客户关系和企业资源，提高

企业的综合效益。

二、研究目的

本研究旨在探讨E企业CRM与ERP整合的实现方法和实际效果，为

企业更好地理解和应用CRM和ERP整合提供理论支持和实践指导。

三、研究内容

1.E企业CRM和ERP的概念及特点

2.E企业CRM与ERP整合的必要性和优势

3.E企业CRM和ERP整合的实现方法和步骤

4.E企业CRM和ERP整合的应用实例及效果分析

5.E企业CRM和ERP整合的问题和对策

四、研究方法

1.文献资料研究法：对相关文献进行搜集、整理、分析和评价。

2.问卷调查法：通过发放问卷的方式，对企业进行调查，了解企业

对CRM和ERP整合的需求和实际应用情况。

3.实地调查法：对几家企业进行访问和调研，了解CRM和ERP整

合的实际效果和问题。

五、预期成果

1.形成一份结构合理、内容丰富、实用性强的E企业CRM与ERP

整合研究报告。

2.提出可行的E企业CRM与ERP整合实现方案和实践指导，为企

业更好地开展CRM和ERP整合提供参考。

3.为相关学科领域的理论研究和实践应用提供研究借鉴和参考。