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售后服务满意度调查问卷模板
尊敬的用户：
感谢您对我们公司的支持与信任！为了提升我们的售后服务质量，
进一步了解并满足您的需求，我们特别设计了以下售后服务满意度调
查问卷。请您花费几分钟时间，填写下方的问题，您的反馈将对我们
改进服务起到重要作用。非常感谢您的参与与支持！
一、基本信息
1.您的性别：（请在括号内选择适用的选项）
-男性（）
-女性（）
-其他（）
2.您的年龄段：
-18岁以下（）
-18-25岁（）
-26-35岁（）
-36-45岁（）
-46-55岁（）
-56岁以上（）
3.您对我们公司的服务已经了解的途径是：
（请您选择适用的选项，可以多选）
-朋友/亲戚推荐（）
-网上广告（）
-电视/广播广告（）
-门店展示/促销活动（）
-其他（）
二、售后服务满意度调查
1.在您购买产品后，我们的售后服务团队是否与您进行了及时的沟
通？
（请您选择合适的选项）
-是（）
-否（）
2.您认为我们的售后服务团队在解决问题时是否专业并给予您正确
的指导？
（请您选择适用的选项）
-是（）
-否（）
3.您对我们提供的维修服务的等待时间是否满意？
（请您选择合适的选项）
-非常满意（）
-满意（）
-一般（）
-不满意（）
-非常不满意（）
4.您认为我们的售后服务人员是否友好并耐心解答您的问题？
（请您选择合适的选项）
-是（）
-否（）
5.您对我们的售后服务整体满意度如何？
（请您选择合适的选项）
-非常满意（）
-满意（）
-一般（）
-不满意（）
-非常不满意（）
6.请您对我们的售后服务团队提出宝贵建议或者意见：
（请在下方填写您的意见和建议）
三、联系方式（选填）
感谢您填写本问卷，我们将竭诚保护您的个人信息并保密处理。如
果您愿意，您可以在下方留下您的联系方式，以便我们联络您，进一
步了解您的需求和提供更好的服务。
-姓名：__________________
-联系电话：__________________
-邮箱：__________________
再次感谢您的支持和宝贵的意见。我们将继续努力提供更优质的产
品和服务，期待与您保持良好的合作关系！
此致，
【公司名称】
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