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医院院长第一季度工作小结与第二季度

工作安排会议发言稿

同志们：

今天咱们召开全院干部职工大会，要紧目的确实是对今

年第一季度的工作予以回忆总结，对当前医院所面临的困难

和存在的问题予以正视，对下一步工作予以安排部署，组织

全院广大干部职工发奋尽力，团结拼搏，把优质效劳年的活

动再推上一个新的高度，慢慢实现我院跨越进展的宏伟目标。

一、关于今年第一季度医院工作的回忆和总结

今年元月5日，我院强力启动了“优质效劳年”活动仪

式，尔后，又出台了一系列相关的活动举措，医疗、护理、

行政、后勤等各职能部门接踵召开了动员会议，围绕医院“优

质效劳年”活动的十项工作目标，对本部门的工作作了具体

部署安排，签定了各项许诺书，医院不断加大宣传力度，扩

大社会阻碍，把优质效劳活动引向深切。从第一季度的整体

工作来看，成效比较明显，医院各方面都发生了显著转变，

在全社会都引发了强烈的反应，区委、区政府的领导，都对

医院的进展引发高度重视，全区广大人民群众对医院的信任

感不断增强，全院职工的精神面貌面目一新，这些转变大伙

儿是有目共睹的，具体讲要紧表此刻几个方面：

、优质效劳年活动点燃了医院进展的火炬

今年年初，咱们紧密结合医院进展的整体目标，确立“优

质效劳年”活动的十项目标，院方确立了整体目标，行政职

能科室确立了部门目标，各科室也确立了本科进展目标，全

院围绕优质效劳十项目标总纲，通盘推动，全面开花，工作

细化，流程简化，效劳量化，使全院各项工作走向标准化，

治理加倍细致，监督加倍有效，责任加倍明确，成效加倍明

显，有力地增进了医院的科学化治理，为“优质效劳年”活

动开展开了个好头。

二、出台二十项许诺使效劳加倍标准

新年刚过，咱们组织院领导和相关科室人员到安徽太和

等医院进行实地参观考察，外地医院的成功体会给了咱们深

刻的启发，依照我院的实际情形，结合“优质效劳年”活动

的总纲，咱们迅速出台了二十项许诺，并通过新闻媒体、版

面公示等形式公布于社会，这二十项许诺把优质效劳工作具

体化，切住了医疗效劳的关键环节，各科室认真组织和践行，

从门诊、检查、入院医治到出院回访，认真落实各项许诺，

各职能部门对二十项许诺的落实情形进行督导，使之在我院

全面开花。二十项许诺的落实不仅进一步增强了医患和谐，

拉近了医患之间的关系，使优质效劳延伸到医疗活动的个个

层面，而且在社会上树立了xx医院的良好形象，提升了xx

医院的社会声誉。

3、宣传先行思路成效明显

在开展优质效劳活动中，咱们注重加大宣传力度，从优

质效劳年启动仪式开始三个月来，前后在《今日xx》发稿

10篇，《山西健康报》发稿2篇，《xx新闻》播报3次，《第

一时刻》播报2次，《xx日报》发稿2篇，并制作了优质效

劳二十项许诺专题片，将在《xx时刻》播报，在院内门诊大

厅和北墙制作悬挂23块宣传版面，此刻正向全区314个行

政村、21个乡镇办进行版面上墙，把优质效劳年活动的精神

和二十项效劳许诺宣传到全区各乡镇、村，打响xx医院的

效劳品牌，打响xx医院的效劳质量。宣传先行的成效在全

社会上引发了强烈震动。

4、医疗、护理基础工作向细处延伸

年后，医务科、护理部紧锣密鼓的别离召开了“抓质量、

保平安”、“树形象、比效劳、展风度”两大活动，医务科把

医疗工作的重心要紧放在十五项核心制度的落实，增强了三

基医师的查房、会诊和重大危重病人的术前讨论，排除平安

隐患，同时很抓了病历质量书写，增强质控办的检查监督力

度，切实严把医疗质量、医疗平安、效劳质量关，同时坚持

把学科建设、人材培育作为一项治本性方法，工作初见成效，

第一季度业务院长、医务科组织查房、会诊、讨论危重疑难

病历600余人次，及早介入处置不良医疗事件2起，医疗纠

纷2起，电子病历目前已在各科慢慢开展，医务科共组织业

务学习讲座12次，山大专家讲课一次，我院派出10名医疗

人员外出深造，组织对第二批聘用人员考试、面试参考人数

60余人并签定了聘用合同，查阅病历700余份，从而使医

疗工作加倍细化，医疗质量稳步提高。护理工作在做好各项

基础工作的同时，把护理优质效劳示范工程活动推向各科，