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物业保洁服务内容、验标准和操作规程
卫生清洁专项服务内容
一、服务项目内容
1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外
围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产
日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材
等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护
手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视
保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、
阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共
设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在
小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
1
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有
效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发
清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准
检不合格项扣款
分序验
项目标准
类号方
法
1.上班穿统一工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不不一般40
一抽烟。定
仪容严重60
12.上下班时，手不放在衣服口袋内，手不搭肩挽背。时
清仪表3.精神饱满，注意个人清洁卫生，勤换洗工作服，仪抽重大100
洁查
表整洁，不蓬头散发。
工
1.使用规范文明礼貌用语。不
素定一般40
服务2.服务态度端正，有良好的职业道德。
质2时严重60
态度3.服从工作安排，办事认真负责，有较强的奉献精神。观
4.文明服务，礼貌待人，路遇客户应礼让、点头微笑。察重大100
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