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仪器售后服务承诺书（精选）

推荐

质量保证及售后服务承诺书一

本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：

1、本公司确保提供符合GB/T21149-XX《烧结瓦》标准规定的产品。

2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、

工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先

交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。

4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50

年内具有满意的性能。仪器售后服务承诺书二

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在

此做出如下承诺：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国

家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在

此做出如下承诺：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国

家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

推荐

售后服务承诺书

1、质保期和保修期内的技术服务计划1.1维保体系介绍

公司售后服务部分拥有具备较全面专业知识的工作人员，分为软件组和硬件组。

公司售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。

1、免费质量保证期结束后，提供3年的质量保证期；

2、质量保证期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供售后服务；

4、质量保证期内2小时现场服务。1.1.1责任

我司技术服务人员具备极强的责任感，将维护客户利益、保证我司信誉放在首位，

并以优质的服务来满足客户的需要。1.1.2联络

我司将按照国家有关规定和合同条款约定的保障项目、内容、范围、期限进行保修。

保修期从项目工程验收交付使用之日算起，该服务系统即时生效，并终身有效。

1.2.1定期保养维护

根据使用方的故障保修实际情况，在接到使用方保修通知10分钟内做出响应，2

小时到达现场，并做到8小时内解决系统故障；如在现场无法解决的情况下，我

司将无偿提供冗余服务。1.2.3热线维护1.3服务内容

除不可抗拒事件（雷击，电力事故，火灾，洪水，地震，战争等）或用户搬运，操

作不当而造成的设备损坏外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对

因质量或材料缺陷而引起的产品问题进行维修或免费更换。维修的范围为本次项目

用户要求采购的所有产品和设备。1.3.3系统扩充

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供收费的系统扩

充服务，包括扩充设备，模块的安装调试，测试，培训等。1.3.4系统升级和修补

在项目实施中，对用户进行各种设备的安装、使用、参数设置的现场培训。根据实

际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或不定期给用户派

发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。

1.3.7技术资料的供应承诺

我司在系统调试验收结束后，即时将整个系统的技术资料、软件以及设备说明书等

相关资料进行详细的整理后，一式两份交予贵方，并承诺如使用方原因造成资料的

丢失，我司将本着友好的态度，尽我司最大的能力协调使用方解决。1.4服务范围

1.4.1保修期内

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、洪水、水灾、地震、战争等）或由用户自行搬

运和操作不当引起的设备故障外，我们对提供的全部设备在正常条件和环境下运行

时由于设备自身缺陷引起的故障，负责免费维修、更换。1.5保障措施

我司秉承一贯为用户服务的态度，提供一定的保障措施保障售后技术支持工作的顺

利进行。保障措施如下：1.5.1技术保障

售后服务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力

量，为售后服务提供了强有力的售后服务保障。1.5.2人员保障

售后服务部拥有多名具有丰富经验的软硬件及网络工程师，有多年的售后服务经历，

工作态度认