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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
X项目酒店式物业服务内
容(1)
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
X项目酒店式物业服务内容(1)
Xprojecthotel-stylepropertyservicecontent
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
XX项目酒店式物业服务内容(一)
针对“本案”高品质，全方位的客户服务，物业将采用
“99+1”式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求，
构成完美的“本案”活力空间。代办服务，努力减轻客户事必
躬亲。
家政助理师
A类服务(无偿服务)
01、办理入伙前的整体室内清洁
服务标准:保持干净、整洁。
服务程序:略
02、代定牛奶、饮用水
服务标准:按客户需要，联系供应商代为订购。
服务程序:略
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03、代收代付公用事业费
服务标准:按客户要求，代收代付水电、煤气费等。
服务程序:略
04、介绍保姆、钟点工
服务标准:根据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、
工资待遇等)，联系家政服务公司，要求:
A、家政服务公司营业执照
B、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等;
服务程序:略
05、代定报刊、杂志
服务标准:根据客户需要联系相关单位，这客户定购所需
报刊、杂志。
服务程序:略
06、搬运家具、大型家电
服务标准:应客户要求，联系专业搬运公司。
服务程序:略
07、废旧物品处理
服务标准:
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①应客户要求，组织专人上门收集处理废旧物品。
②组织废品收购人员上门收购。
③管理处人员全程陪同。
服务程序:略
B类服务(有偿服务)
08、室内常规清洁
服务标准:干净、整洁、卫生间无异味
收费标准:略
服务程序:略
09、清洗地毯
服务标准:干净、无污渍
收费标准:略
服务程序:略
10、清洗玻璃
服务标准:干净、明亮
收费标准:略
服务程序:略
11、地板打蜡
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服务标准:整洁、光亮
收费标准:略
服务程序:略
12、清洗抽油烟机
服务标准:干净、无油污
收费标准:略
服务程序:略
13、开荒清洁
服务标准:干净、整洁
收费标准:略
服务程序:略
14、清洁沙发
服务标准:干净、整洁、明亮
收费标准:略
服务程序:略
15、家具打蜡
服务标准:无迹印、光亮
收费标准:略
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服务程序:表面除尘清洁，再上蜡，抛光2次
16、清洗窗帘
服务标准:干净、整洁、平整
收费标准
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