快递公司物流跟踪与查询系统操作手册.docVIP

快递公司物流跟踪与查询系统操作手册

TOC\o1-2\h\u11760第1章系统概述 4

209071.1系统简介 4

232081.2系统功能 4

2781.3系统登录与退出 4

12240第2章物流跟踪查询 4

192032.1快递单号查询 5

68992.2物流信息展示 5

162492.3物流跟踪地图 5

27163第3章订单管理 5

250933.1订单录入 5

44873.2订单查询 5

3043.3订单修改与取消 5

11225第4章快递员管理 5

88084.1快递员注册与登录 5

288774.2快递员信息管理 5

282434.3快递员派送任务管理 5

32461第5章仓库管理 5

104155.1仓库基本信息管理 5

301555.2库存管理 5

225625.3快递分拣与上架 5

5708第6章运输管理 5

96456.1车辆信息管理 5

280556.2路线规划 5

308836.3运输任务调度 5

8272第7章客户服务 5

151777.1客户咨询与投诉 5

120507.2客户满意度调查 5

219017.3客户信息管理 5

11465第8章费用管理 5

57598.1快递费用查询 5

237628.2快递费用结算 5

190458.3优惠券与活动管理 5

7987第9章报表统计与分析 5

273039.1物流数据统计 5

8649.2财务报表分析 6

322319.3业务趋势分析 6

24173第10章系统设置 6

1279410.1基本参数设置 6

2653210.2用户权限管理 6

1808710.3数据备份与恢复 6

14025第11章系统维护与升级 6

2235411.1系统检查与修复 6

655711.2系统升级 6

1714411.3系统日志查看 6

8800第12章常见问题解答 6

1156912.1查询问题 6

802212.2订单问题 6

1025312.3系统操作问题 6

2756012.4技术支持与售后服务 6

22021第1章系统概述 6

194771.1系统简介 6

31661.2系统功能 6

241361.3系统登录与退出 7

426第2章物流跟踪查询 7

61012.1快递单号查询 7

126212.2物流信息展示 7

312742.3物流跟踪地图 8

9265第3章订单管理 8

28063.1订单录入 8

41063.2订单查询 8

25283.3订单修改与取消 8

4660第4章快递员管理 9

117004.1快递员注册与登录 9

217434.1.1注册 9

277694.1.2登录 9

201824.2快递员信息管理 9

314254.2.1查看个人信息 9

215524.2.2修改密码 9

280964.2.3通讯录管理 10

141194.3快递员派送任务管理 10

167994.3.1派送任务查询 10

131454.3.2派送任务状态更新 10

69674.3.3异常处理 10

69544.3.4绩效考核 10

26779第5章仓库管理 10

318945.1仓库基本信息管理 10

243645.2库存管理 11

249705.3快递分拣与上架 11

2819第6章运输管理 11

123036.1车辆信息管理 11

7576.1.1车辆基本信息管理 12

43046.1.2车辆使用状态管理 12

116556.1.3车辆维修与保养管理 12

140126.2路线规划 12

98516.2.1路线规划原则 12

309366.2.2路线规划方法 12

45816.2.3路线规划优化 12

305876.3运输任务调度 12

207256.3.1运输任务分配 12

42306.3.2运输任务监控 12

281026.3.3运输任务调整 13

16992第7章客户服务 13

325027.1客户咨询与投诉 13

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