餐饮服务礼仪培训.pptx

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餐饮服务礼仪培训;CONTENT;01;增强企业形象和顾客满意度;提高客户忠诚度与回头率;构建和谐客户关系;02;穿着规定与个人卫生;站、坐、走标准姿势;优雅大方态度培养;03;礼貌用语使用;微笑与语音语调控制;避免不雅语言和不礼貌举动;04;倾听客户需求与投诉处理;主动帮助与尊重顾客意愿;冷静应对纠纷;05;业务知识与操作技能;把握服务标准与详情;改善服务心态与意识;06;正面服务典范学习;餐饮服务中常见问题解析;优秀服务人员经验分享;THANKS!

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