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质量认证工作准备与应对技巧

ISO9000认证工作准备与应对技巧1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。?2.任何修改或涂改要有签名或盖章。?3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。TDSS

ISO9000认证工作准备和应对技巧6.文件或记录，禁用铅笔书写。7.不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8.确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9.先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。TDSS

ISO9000认证工作准备和应对技巧12.尽可能尽速回答。13.眼见为凭。14.证据多比少好，但证据需为有效证据。?15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。?16.确保各部门的文件和资料可随时找到。17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。TDSS

ISO9000认证工作准备和应对技巧18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。?21.不熟练之人员可安排调班。22.审核员所提及之缺点OR建议事项要随时记下