质量功能展开的运用和实施步骤.pptx

质量功能展开的运用和实施步骤

高等可靠性理论与应用

（第二讲：质量功能展开）工程系统工程系Dept.ofProjectSystemEngineering2024/11/22

课程提纲质量功能展开（QFD)的历史QFD的基本概念运用QFD的关键实施QFD的步骤2024/11/23

QFD的历史质量功能展开——QFD（Qualityfunctiondeployment）把用户需求（needs）逐层转化为产品与过程的技术要求（requirements）的方法。QFD是保证用户、消费者需求，并能推动产品设计和生产工序设计改进的一种方法。也即把用户、消费者需求变换成产品特性和工序特性，并由企业来完成这些需求的系统方法。《美国空军RM2000行动计划》（USAFRM2000process）只有设计的产品能满足顾客的需求，才能使顾客购置产品和服务，并持续购买。为了能满足顾客的要求，市场调研人员、开发设计人员、采购与生产工程师对产品或服务进行构想起就应密切合作。QFD把顾客的要求转化成定量的工程技术需求。美军1988年的国防部指令DODD5000.51《全面质量管理中》2024/11/24

QFD的历史1966年：日本三菱重工的神户造船所，针对产品的可靠性，已提出了质量表的雏形。1972年：发展成“质量表”它分析如何把用户、消费者的需求变换成工程设计特性。其内容受到当时已广为推广