电子证书技术保障服务协议2024版.docx

电子证书技术保障服务协议2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电子证书制作

1.1.1证书模板设计

1.1.2证书内容填写

1.1.3证书编号及密钥

1.2技术支持

1.2.1证书管理系统维护

1.2.2证书使用问题解答

1.2.3证书安全更新

1.3系统集成

1.3.1证书颁发接口对接

1.3.2证书验证接口对接

1.3.3证书管理系统与其他系统集成

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务续约及终止条件

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用退还及赔偿

4.技术支持与培训

4.1技术支持渠道

4.2培训内容

4.3培训时间及地点

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密期限

5.3保密违约责任

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3诉讼解决

8.法律适用

8.1合同签订地法律

8.2国际法律适用

9.其他条款

9.1服务提供商义务

9.2客户义务

9.3不可抗力

10.服务提供商信息

10.1名称

10.2地址

10.3联系方式

11.客户信息

11.1名称

11.2地址

11.3联系方式

12.合同签订日期

13.合同生效日期

14.附件

14.1服务提供商服务承诺

14.2客户需求说明书

14.3技术规格说明书

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1电子证书制作

1.1.1证书模板设计

1.1.2证书内容填写

1.1.3证书编号及密钥

1.2技术支持

1.2.1证书管理系统维护

1.2.2证书使用问题解答

1.2.3证书安全更新

1.3系统集成

1.3.1证书颁发接口对接

1.3.2证书验证接口对接

1.3.3证书管理系统与其他系统集成

第二条服务期限

2.1服务开始日期为双方签订合同之日起。

2.2服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。

2.3双方同意，在合同到期前3个月内，如需续约，应提前一个月书面通知对方。如双方未能就续约事宜达成一致，本合同将在到期之日自动终止。

第三条服务费用

3.1服务费用根据双方约定的服务内容、服务期限和服务数量计算。具体收费标准详见附件。

3.2费用支付方式为银行转账，具体账户信息详见合同附件。

3.3费用退还及赔偿：

（2）如客户提前终止合同，需支付服务提供商提前终止合同的违约金，违约金计算方式详见附件。

（3）服务提供商因违反合同规定导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。

第四条技术支持与培训

4.1技术支持渠道为电话、电子邮件和远程登录。服务提供商应在接到技术支持请求后4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

4.2培训内容包括电子证书的使用、管理和维护等。培训时间及地点由双方协商确定。

4.3培训结束后，服务提供商应提供培训资料和联系方式，以便客户在实际操作中遇到问题时及时获得支持。

第五条保密条款

5.1保密信息范围包括合同内容、双方商业秘密和技术秘密等。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3保密违约责任：如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约：

（1）未按照约定提供服务的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件。

（2）服务提供商因故意或重大过失导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2客户违约：

（1）未按照约定支付服务费用的，服务提供商有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。

（2）客户违反合同规定，导致服务提供商损失的，应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。

第八条法律适用

8.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2本合同未涉及的法律事宜，按中华人民共和国法律执行。

第九条其他条款

9.1服务提供商义务

（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果。

（2）妥善保管客户的保密信息，不得泄露给第三方。

（3）在合同有效期内，对客户的技术支持请求及时响应并提供解决方案。

9.2客户义务

（1）按照约定支付服务费用，及时提供服务提供商所需的客户资料。

（2）遵守合同约定的保密条款，不得泄露服务提供商的保密信息。

（3）配合服务提供商进行技术支持与培训，按照服务提供商的指导使用服务。

9.3不可抗力

如因不可抗力导致一方无法履行合同，