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公共关系学读书笔记

【篇一：公共关系学读书笔记】

第一章导论

第一节公共关系学的研究对象和内容

一、公共关系学的研究对象

公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。

1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，既组织与公众环境之间信息交流关系；

2.“公共关系职能”的性质：既运用多种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行為，争取公众舆论的理解和支持，為组织的生存、发展发明良好的社会环境。

3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是現代传播学在组织经营管理中的应用和发展。

二、公共关系学的基本内容

重点理解公共关系学基本内容的九个方面：

1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，既社会组织、公众、传播与沟通；

2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；

3.公共关系的行為主体：公关由谁来做，有何作用；

4.公共关系的对象：公关对谁做；

5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；

6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；

7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专題活动、处理危机、交际事务等；

8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行為基本准则；

9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。

第二节公共关系的研究角度和措施

对公共关系进行研究的学科角度重要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。

一、从管理学角度研究的特点：

1.将公共关系作為管理过程的一种要素；

2.将公共关系自身视作管理的一种过程。

二、从经营学角度研究的特点：

1.将公关作為实行推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；

2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作為重要的经营要素和资源，将公共关系作為经营投入的一部分，并努力使其转化為实际财富，产生出经济效益。

三、从传播学角度研究的特点：

1.按传播的基本模式分析公共关系的三个基本要素；

2.从公众舆论的角度研究、处理组织的公众环境和公众形象问題；

3.研究多种不一样的传播方式及其传播效果；

4.直接引入传播学中有关传播媒介与技术的研究，对公共关系多种媒介的特点、功能进行分析。

第三节学习公共关系学的現实意义

一、公共关系适应对外开放的需要

首先要不停理解世界，汲取对自身建设和发展有利的多种信息；另首先要传播自已，增进各国对中国的理解、理解和支持。

二、公共关系适应体制改革的需要

体制改革使公共关系曰益成為组织自身的一种行為机制和经营管理方式。

三、公共关系适应市场经济发展的需要

伴随市场竞争的曰趋剧烈，公共关系作為一种形象竞争手段，对增强企业整体竞争能力，增进经济效益和社会效益同步发展的作用曰益突現。

四、公共关系适应現代信息社会的需要

在信息時代，组织在平常运转中非常需要运用公共关系理解舆论，影响舆论，改善组织的生存发展环境。

五、公共关系适应社会稳定的需要

稳定离不开沟通。社会、政治、人心稳定需要加强全社会的公共关系工作，形成“天時、地利、人和”的社会发展环境。

第二章公共关系的概念

公共关系的本质

一、确认公共关系本质的根据和措施：

1.构成公共关系的基本要素：组织、传播、公众

（1）组织——公共关系的主体组织是公共关系的承担者、实行者和行為者。组织作為公共关系的主体，需要把自身的公关行為和公关机制通过一定的、可控制的职能系统体現出来，使公共关系按照组织的总体目的和需要发挥作用。公共关系是附属于组织总目的的，是组织总体功能中的一种有机构成部分，是组织职能系统中的一种子系统。

（2）公众——公共关系的客体公众是公关传播沟通的对象。公众作為公共关系的对象、客体，并不是完全被动的，也不是随意受摆布的。各类公众对象均故意志、愿望、有行动的行為群体。因此，公众的观点、意見、态度和行為以及公众舆论在公共关系过程中是一种不停运动、变化的原因。

（3）传播——公共关系的过程和方式公共关系活动的过程，就是运用多种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联络和交流，促成互相之间的理解、共识、好感与合作。公共关系的手段和方式包括多种人际传播、组织传播、公众传播、大众传播的形式。传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程，公共关系的运行机制就是传播沟通。公共关系作為一种管理职能和经营艺术，其特点就是运用传播沟通手段去影响公众，树立形象。

2.基本要素之间的互相作用：在公共关系的三个要素中，“组织”和“公共”是公共关系的承担者，分别是公共关系的“主体”