2024年公共关系学考试题及答案.doc

一、名詞解释（每題5分，共15分）1．顺意公众：又称為支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他們是推进组织发展变化的基本公众和重要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问題，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件時，或围绕重要节曰而举行的庆祝活动，一般将其作為一种制度和礼仪二、单项选择題（請将对的答案的字母序号填在括号内。每題1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系筹划2．19，艾维·李刊登的著名文献是（B）。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．与公共关系部比较，公共关系企业的長处之一是（D）。A．熟悉组织状况B．靠近客户C．工作持续性、持久性D．职业水准较高5建设型公关重要合用于组织发展的（A）。A．初创時期B．顺利发展時期C．与公众不协调時期D．严重失调時期6人們思想中不想向他人公开的内容是（C）。A．共同经验区B．开放区C．秘密区D．个人经验区7．搞开放组织活动（D）。A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（AA．个人距离B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．談判工作的第四个阶段是（B）。A．交锋阶段C．妥协阶段C．概說阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。A．宣传展览会B．室内展览会C．露天展览会D．专題展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。A．基本要素B．传播要素C．广告要素D．应用要素1/6

12．中国妇女穿着旗袍合适出席的场所是（D）。A．談判B．旅行C．会议D．社交13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（B）。A报紙B．互联网C．电视D．广播14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息通过层层筛选，也許导致失真的传播模式是（B）。A．辐射式B．链式C．交結式D．G形网络15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（C）。A．理念满意B．产品满意C．行為满意D．服务满意三、多选題（在下列各題的备选答案中，选择2至5个对的的。多选、少选、錯选均不得分。每題1分，共10分）1．根据公众与组织发生关系的時序特性，可以把公众分类為（CDE）A．首要公众B．内部公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众2．公共关系产生的社会条件是（ABCD）。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．民众条件3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。A．真实B．客观C．公正D全面E．正义．4．公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由如下方面的职能决定的（ACDE）A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息公布中心D．环境监测中心E．公众接待中心5．电视作為大众传播媒介的缺陷包括（ABCE）。A．记录性较差B．公众选择余地小C．接受方式不灵活D．制作周期長E．制作费用高6．人际传播的线路模型重要包括（ABCE）。A．交結式B．G形网络C．辐射式D．环式E．链式7．演讲的形态艺术包括ABDE）。A．表情B．手势C．語音D．站姿Z．目光8．组织举行庆典活动的详细形式包括（ABCDE）。A．开幕庆典B．周年庆典C．节庆活动D．闭幕庆典E．尤其庆典9．CI设计的基本原则包括（ABCDE）。A．客观性B．系统性C．社会性D．稳定性E．差异性2/6

10．在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（ABCD）A．人格B．权利C爱好D性格E地位四、判断題（在你认為对的的題前画“√”，