国际化企业通用管理文案客户信息管理章程样本.doc

制度名

用户信息管理章程

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××企业用户信息管理章程

第一条目标

为使本企业用户信息管理工作不停完善，走向制度化和规范化，特制

订本章程。

第二条汇报种类

(1)日常汇报：口头。

(2)紧急汇报：口头或电话。

(3)定时汇报：提交《用户信息汇报》。

第三条用户分类

依据用户信用情况，分为甲、乙、丙三个等级。

甲、乙级由营业主管划分确定，其它用户均列为丙级。

(1)甲级：企业形象好、著名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有确保(和本企业交易规模大小无直接关系)。

(2)乙级：信用情况通常。大多数用户应列入这类。

(3)丙级：需要关注防范。

第四条定时汇报

业务人员依据上述分类，依据《用户信息汇报》要求事项，向上级主管进行定时汇报。上级主管对汇报审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会汇报。

(1)甲级：六个月一次(每十二个月3月和9月)。

(2)乙级：三个月一次(每十二个月2月、5月、8月和11月)。

(3)丙级：每个月一次。

第五条汇报程序

汇报于每个月底向营业主管提出，营业主管应在五日内提交总经理。

第六条日常汇报

签发人

责任人署名

制度名

用户信息管理章程

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日常汇报提交方法依另行要求《用户信息汇报》中要求办理。

第七条紧急汇报

当发生拒付或拒付可能性较大信用问题时，依实际情况应尽可能快速通报上级和相关部门。

签发人

责任人署名