公共图书馆志愿者的人本管理之路.pdf

学术研究XUESHUYANJIU

摘要：现以东莞图书馆少儿馆志愿者管理实践经验为例，对公共图书馆志愿者人本管理路径进行了阐述，包

括完善和改进内部流程、加强宣传发动和组织文化建设。

公共图书馆志愿者的人本管理之路公共图书馆志愿者的人本管理之路

  文立辉文立辉

如何有效地管理志愿者，动员更多的人参与志愿者活志愿者管理，归根结底是人的管理，要采取措施给予

动，在提高志愿者数量的同时，提高志愿者品质，志愿者尊重、尊严和地位，才能最大程度地调动志愿者的

发挥每一位志愿者的潜能，是公共图书馆志愿管理工作所要主观能动性，提高管理效率。志愿者活动与其他社会组织

解决的问题。笔者长期在公共图书馆从事志愿者发展和管理工活动不同，要通过制订系统的管理计划来保障志愿者队伍

作，且就公共图书馆志愿者人本管理的具体路径作以下探讨。的稳定性。志愿者队伍本身具有自发性，想要保障志愿者

▚ 公共图书馆志愿者人本管理队伍的稳定性，需要公共图书馆志愿者管理者创新工作思

“志愿者管理”主要是指通过科学系统的招募、培训、路，进行各种动员和激励。公共图书馆要从制度上进行规

活动、队伍管理和激励，提高志愿工作的效率。志愿者管理能范，制订详细的志愿者管理制度细则，提高图书馆志愿者

帮助志愿者和志愿团队更好地安排人员和志愿活动，为志愿者管理办公室的服务能力，加强志愿者与馆员之间

（馆员）

[2]

创造更好的环境和发展机会，从而提升志愿者的工作积极性。的沟通协调。

人本管理内涵公共图书馆志愿者的管理涉及多方面，既有内部的流

人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为程管理，又有对外的宣传，不论是对内还是对外，都需要

根本目的的管理理念与管理模式。人本管理具体特征有以以人为本，把每一件事情都认真落实到位。首先，应确保

136

人为核心、以全体员工为主体、追求组织目标和组织成员内部的流程规范管理，从而保护好志愿者权益，让志愿者

个人目标的共同实现，并将实现人的全面发展作为组织的体会到尊重和幸福。其次，通过对外宣传，让志愿者获得

终极目标。非营利组织实行人本管理的具体措施有以人为更多的社会尊重和地位。最后，在志愿者管理过程中，要

中心的管理理念、明确的组织使命、分类培训、正确的绩加强情感联系，营造和谐的组织文化氛围，让志愿者有组

[1]

效考核、有效的激励措施、良好的组织文化。织归属感。

公共图书馆作为非营利组织，志愿者管理作为人的管理

工作，在实际的志愿者管理中，必须坚持以人为本的理念，

明确志愿者的主体地位，让志愿者在工作的过程中体会到尊重

和幸福，维护他们的合法权益。志愿者作为无私奉献的社会群

体，他们牺牲个人利益的同时，应该尽量避免权益受到侵害。

人本管理路径

社会形象

图2志愿者人本管理路径（作者自制）

工作制度组织文化

东莞图书馆少儿馆分队人本管理实践