美的集团632项目流程变革框架.pdf

美的集团632项⽬流程变⾰框架

研发流程、供应链流程、销流程、服务流程、⼈⼒资源

流程、财务流程及资产管理流程

一、美的632企业流程框架2

1.1项目简介：3

1.2EPF项目思路介绍3

1.3EPF项目咨询设计方法论4

二、EPF流程管理体系设计方案5

2.1研发流程5

2.2供应链流程6

2.3内销营销流程6

2.4内销服务流程7

2.5外销营销流程8

2.6人力资源流程9

2.7财务流程9

2.8资产管理流程10

三、研发流程和技术管理体系L1-L4级10

3.1一级流程：技术规划11

3.2二级流程模块12

3.3三级流程模块12

3.4四级流程（详细流程框架）14

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美的集团632项目流程变革是一个旨在优化企业运营效率和增强管理能力

的大型项目。该项目通过整合“六大运营系统”和“三大管理平台”，配合“统

一门户平台”和“集成开发平台”两大技术平台，推进了企业流程框架（EPF）

的构建和落地。变革覆盖了从市场到售后服务的整个价值链，并且涉及到战略管

理、财务管理和人力资源管理等关键领域。通过这一变革，美的集团不仅实现了

流程标准化和数据统一化，还通过IT系统的实施，提升了整体的管控能力和决

策效率，以支持其分权模式下的高效运作

一、美的632企业流程框架

632项目是美的集团为实现业务流程标准化和优化而实施的一项重要举措。

该项目的核心目标是通过引入企业流程框架（EnterpriseProcessFramework，

简称EPF），来构建一个统一和高效的工作流程体系。

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1.1项目简介：

632项目涵盖了美的集团的关键业务和管理系统，包括市场、研发、采购、

销售、服务、财务等核心运营系统，以及战略管理、财务管理和人力资源管理等

关键管理平台。此外，还包括了业务支持管理和IT管理等支持系统。项目通过

整合这些系统和平台，旨在提升整个集团的运营效率和决策质量。

1.2EPF项目思路介绍

企业流程框架（EPF）是一套系统化的方法，用于设计和实施企业的业务流

程。它包括了以下几个关键组成部分：

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1.流程设计：定义业务流程的各个步骤和活动。

2.流程要素：明确流程中的输入、输出、责任人、规则等关键要素。

3.流程串接：确保不同流程之间的顺畅连接和协调。

4.流程打开：对流程进行详细拆解，以便更好地理解和管理。

5.流程落地：将设计的流程通过IT系统实现，以提高执行力和监控能力。

1.3EPF项目咨询设计方法论

在设计和实施EPF时，美的集团采用了一套结构