2第二章-旅游景区管理前沿-7.30.pptVIP

三、旅游景区管理新思维

旅游景区集群竞争：距离近，主题似，产品创新，市场细分竞争策略与区位：边缘区域，细分市场细分产品；中心区域，变价格或者合作。旅游景区社会责任：景区与社会发展间的联系周边地区旅游景区：游览价值高，远离主要旅游路线。可达性/社区/当地的经济状况。*第五节中国旅游景区管理实践创新一、A级旅游景区摘牌—旅游景区评级动态化管理二、旅游景区生态认证—生态旅游兴起三、旅游景区免门票—旅游“门票”经济转型四、呀诺达之变—旅游景区资本运作五、复星购买地中海俱乐部—中国企业走出去六、迪士尼上海开园—外国主题公园落地中国七、万达战略—文化旅游综合体崛起一、AAAAA级旅游景区摘牌——旅游景区评级动态化管理

2007年5月22日，国家旅游局决定批准北京市故宫博物院等66家旅游景区为国家首批5A级旅游景区，5A级旅游景区评定对于当时的旅游景区建设起到了很好的规范和指导作用。很长一段时间，“5A级旅游景区”成为“金字招牌”和“终身制”，旅游景区竞相追逐，重申报轻维持，入选后放松管理，乱象频现。*一、AAAAA级旅游景区摘牌——旅游景区评级动态化管理

按照《旅游景区质量等级管理办法》，对旅游景区的处理方式包括签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级，但由于5A级旅游景区的称号涉及政策倾斜和财政补贴等各种利益纠葛，长期以来对于部分5A级旅游景区乱象都以警告和“整改有效”而告终。2015年10月9日年国家旅游局通报河北省秦皇岛市山海关旅游景区因价格欺诈等问题被取消5A级资质，5A级旅游景区首次被摘牌。2016年8月3日国家旅游局召开新闻发布会，决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级旅游景区。相关学者认为AAAAA级旅游景区摘牌意味着A级旅游景区的动态管理机制变为常态，5A级旅游景区“终身制”变为历史，旅游景区一直以来“重建设、轻保持”的弊病有望克服。*二、旅游景区生态认证-------生态旅游兴起

1983年世界自然保护联盟（IUCN）首次提出“生态旅游”这一术语，1993年国际生态旅游协会把其定义为：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。国际上一般都认为旅游环境认证方面的第一个里程碑是在1985年欧洲环境教育基金会首次用授予小蓝旗的方式鼓励海滨浴场水质达到当时的欧洲委员会法定环境质量要求。*13-3.1-20160136-3.8-201601*第二章

旅游景区管理前沿*01景区定义与分类的发展02新一代人的市场需求03景区管理者面临的挑战04旅游景区管理理论演进05中国旅游景区管理的实践创新06景区管理的地格基础论与体验过程论第二章旅游景区管理前沿第一节

旅游景区定义与分类的发展一、旅游景区定义二、旅游景区分类一、旅游景区定义*一、旅游景区定义*一、旅游景区定义*一、旅游景区定义

*二、旅游景区分类*第二节

新一代人的市场需求一、X、Y、Z三代人的界定二、X、Y、Z三代人的特征三、X、Y、Z三代人对旅游景区的要求一、X、Y、Z三代人的界定*二、X、Y、Z三代人的特征*二、X、Y、Z三代人的特征*二、X、Y、Z三代人的特征

*三、三代人对旅游景区的要求X代人已进入中老年时代，具有较高的可自由自配收入，有较多的闲暇时间。X代人的旅游主要以观光度假为主，山水风光、文物古迹、民俗文化是对他们最具有吸引力的旅游吸引物。可以适当地与寻根游、探亲游、红色旅游相结合。*三、三代人对旅游景区的要求Y代人更喜欢追求难以忘怀的体验性经历，他们在游览时更喜欢“少听多做”，而且，Y代人希望旅游景区能把他们当作目标群体，并且能够让他们频繁参与旅游景区的事件和活动。因此旅游景区在保持原真性的同时要提供不同类型的体验来满足不同年龄群体的需要。旅游景区应该满足他们经常参与活动和经历的欲望，在提供冒险感、趣味性和放松之间寻找平衡。*三、三代人对旅游景区的要求很多Z代人太年轻而不具有自己购买的能力，但是Z代人较为年长的一部分已步入青少年时期，并且在未来的五年内，他们将会成为迅速成长的一代。对于Z代人来说，他们的旅游需求主要是高质量的家庭时间、舒适的酒店、美味的食物和难忘的体验。旅游景区要提供多种多样参与性比较高的适合与家人一起参加的活动，给他们留下一个难忘的经历。对科技的应用程度比较高，可以借此来满足对信息的实时掌控。因此旅游景区必须提供便捷的无线上网技术，这是最基本的一个要求。另外，旅游景区最好可以利用先进的科技，给他们提供更好的旅游体验。*第三节