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物业管理实训报告

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转眼间，为期一周的实训就结束了。虽然时间很短，但是却让我们学到

也懂得了很多……这次实训我们主要参观了两个物业管理公司，对其进行了

解：

一百步亭物业公司

在实训之前就听老师说百步亭物业的小区是全国示范小区，这次终于亲

眼所见，果然名副其实。在百步亭我们参观了基本的居民住房、地下车库以

及一些制冷供暖设备，参观时也有人不断的给我们介绍，感觉他们的服务还

是很不错的，地下车库也非常的大，而且里面用的是节能的灯，他们的制冷

供暖设备也非常的齐全，而且有非常专业的人士去管理，都能让业主住的很

放心。

另外对百步亭印象最深的是他们每年都会举办各种各样的活动，其中大

场面的百家宴是最令人感觉温馨的，每家每户都拿出一道菜与邻里朋友之间

共同分享，完完全全一派和谐融合的场景……

总而言之，这次百步亭的参观很成功，也拉近了与现实的物业管理之间

的距离，让我们了解也学到了很多。

二万科物业公司

万科的参观也是非常成功的，给我印象也很深刻：首先，他们的绿化做

的非常好，走进万科映入眼帘的是一片绿，到处都可以看到草坪，大树，生

机盎然。其次，他们的服务很到位，整个小区的景色非常的漂亮，还有一个

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人工湖，给人的感觉特别的舒服，每个地方的取名也都很有诗意。然后就是

他们的房子做的特别漂亮，有很多巧克力色的房子感觉就是甜甜的，而且外

观也很别致，还有我们参观的别墅造型颜色都很精致，里面的装潢感觉很富

丽堂皇，尊贵雅致，真的觉得看这些别墅都是一种享受……

此外，万科的房子都非常迎合消费者的需求，不论是美观还是使用方

面，而且服务也令业主很满意……

这次万科的参观感觉非常好，也使我更加感性及理性的认识了物业管理

这个专业，收获很大。

通过这次实训也明白了很多：在物业管理实际工作中，面对都是一些简

单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真

做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作，从细节做起，

从小事做起，从平凡事做起。

做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要

把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的

产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种

平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢

记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想

业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创

新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为

全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的

需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提

高，所以当前的物业管理工作也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始

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的清洁、绿化和安全巡视管理。而作为物业管理专业大学生的我们，更应该

学好专业知识，并在实践活动中加以巩固，并不断创新。

总的来说这次参观实训还是很成功的，但是由于时间短暂，还是会感到

有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，

听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精

髓。但这使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽对物业管理的视角

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